工作總結心得體會（精選25篇）

工作總結心得體會 篇1

　　新人入職工作總結

　　在這個收獲的季節里，我將自7月份入職公司到九月份工作分以下幾個方面作總結：

　　首先，對于我們剛出入社會的畢業生要應對的就是主角轉型。在學校，應對的是單純的學業課程，扮演的是一個被動學習大于主動學習的主角;出入社會，要應對的不僅僅是單純的理論知識，更多的是要將理論結合實際事物并加之實踐和接觸形形色色的社會交際關系網，要扮演的是一個主動、活躍、踏實肯干的新人主角。結合三個月的工作經歷，覺得自我在這個轉型的主角變換中做的還不夠好，確切的說是還堅持著一個學生的風貌，沒有成功邁出社會的第一步。就拿在工作環境內和同事相處相融度來說，自我沒能很好的融入這個大家庭。這點上要給自我敲醒警鐘給予自嘲，結合現實和夢想之間的差距異同修正自我的不足。給自我定下幾條原則或者說轉型實踐方向：

　　主動學習、踏實肯干、夯實專業基礎(相關專業理論知識、熟悉和把握行業動態以及公司相關固井外加劑產品)扮演好轉型之后的新主角。

　　有方向、有目的的改良自我性格上的缺陷(變內向為外向、開朗、活躍、沉穩)相信這樣能為工作添色不少也能夠為自我的人生多填充上一份精彩。

　　各擬制一份短期的人生(工作、生活)拓展計劃和一份長期人生(工作、生活)拓展計劃。消除自我在未來工作、生活上的迷茫和不知所措。

　　其次，古語云，在其位，謀其政。身處技術員崗位，必須要有扎實的相關專業基礎知識和開拓技術創新的思維觀念。入職的三個月期間，從起初的公司各項基本管理制度培訓、固井基礎理論知識接觸、實驗設備儀器操作與維護、公司固井外加劑產品認知到前線的固井水泥漿體系、水泥漿性能參數與室內模擬試驗操作規程、固井工藝與工具、公司業務范圍和合作商等等一系列的固井相關事宜，自我正在從一張“固井白紙”慢慢的在謄寫成為一張“固井技術牛皮卷，也堅信在必須的工作周期范圍內自我能夠讓這張“固井技術牛皮卷”愈演愈厚。結合自我在工作中的得與失、不足與優勢，自我還應在工作中不斷加深對公司固井外加劑產品的應用范圍、固井水泥漿體系、水泥漿性能參數與室內模擬試驗操作規程、固井工藝與工具等一系列的板塊理解與學習掌握并能熟練應對實際固井事宜中的一切復雜問題。有規劃、有方向、結合理論與實踐制定長短期的學習計劃：

　　多學多問、不懂就問、把握好一個新人的學習姿態。

　　扎實固井相關專業的理論知識以及將理論運用到實際生產中的方式方法。

　　端正工作態度，實現完美轉型。僅有實干、多干方能打好堅實的基礎。

　　最終，工作范圍內接觸的業務與一個新人身份對公司管理發展的提議。三個月的時間，說長不長說短不短，在公司西北區域接觸的井次有TK862、TH12355、TK953H，有了對固井流程的簡單了解，從接到試驗任務單、小樣實驗摸索與試驗要求參數的契合并撰寫小樣實驗報告、井場配灰、半大樣實驗并與試驗要求參數契合及半大樣實驗報告、井場配水、大樣實驗并與試驗要求參數契合及大樣實驗報告、井場固井施工并記錄相關施工參數并簽收施工費用單、施工結束后期的負責人工作總結并發予分管領導審閱、井次實驗記錄歸檔、等待固井隊固井質量驗收并時刻與接洽人堅持聯系、公司相關領導針對固井質量結果給予負責人考核相關事宜。

　　作為一個新人，針對公司的各項管理制度和公司發展建設的相關提議，本著新人該有的姿態和新人認知上的局限性，在一些原則上的錯誤提議還請公司領導海涵。

　　公司針對新人在固井基礎理論以及實際生產中的系統性培訓培養機制有所欠缺，對于一個新人渴望快速成長的期盼，無異于奢望。

　　西南西北區域是否也應當像總公司一樣，超出正常上班時間的時間份額記為加班。

　　感恩是一個永恒的主題。來到公司這個大家庭，詩司把我們這一堆爛泥慢慢扶上墻去的，誠摯的感激公司領導對我們這群新進員工的栽培和殷切關愛，相信公司在任何決定上都有公司自我的立場和生存利益的競爭，再次獻上我對公司的深深謝意，預祝我們這個大家庭的明天會更好。板塊理解與學習掌握并能熟練應對實際固井事宜中的一切復雜問題。有規劃、有方向、結合理論與實踐制定長短期的學習計劃：

　　多學多問、不懂就問、把握好一個新人的學習姿態。

　　扎實固井相關專業的理論知識以及將理論運用到實際生產中的方式方法。

　　端正工作態度，實現完美轉型。僅有實干、多干方能打好堅實的基礎。

　　最終，工作范圍內接觸的業務與一個新人身份對公司管理發展的提議。三個月的時間，說長不長說短不短，在公司西北區域接觸的井次有TK862、TH12355、TK953H，有了對固井流程的簡單了解，從接到試驗任務單、小樣實驗摸索與試驗要求參數的契合并撰寫小樣實驗報告、井場配灰、半大樣實驗并與試驗要求參數契合及半大樣實驗報告、井場配水、大樣實驗并與試驗要求參數契合及大樣實驗報告、井場固井施工并記錄相關施工參數并簽收施工費用單、施工結束后期的負責人工作總結并發予分管領導審閱、井次實驗記錄歸檔、等待固井隊固井質量驗收并時刻與接洽人堅持聯系、公司相關領導針對固井質量結果給予負責人考核相關事宜。

　　作為一個新人，針對公司的各項管理制度和公司發展建設的相關提議，本著新人該有的姿態和新人認知上的局限性，在一些原則上的錯誤提議還請公司領導海涵。

　　公司針對新人在固井基礎理論以及實際生產中的系統性培訓培養機制有所欠缺，對于一個新人渴望快速成長的期盼，無異于奢望。

　　西南西北區域是否也應當像總公司一樣，超出正常上班時間的時間份額記為加班。

　　感恩是一個永恒的主題。來到公司這個大家庭，詩司把我們這一堆爛泥慢慢扶上墻去的，誠摯的感激公司領導對我們這群新進員工的栽培和殷切關愛，相信公司在任何決定上都有公司自我的立場和生存利益的競爭，再次獻上我對公司的深深謝意，預祝我們這個大家庭的明天會更好。

工作總結心得體會 篇2

　　今年在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃。現將公司一年來的工作總結如下：

　　一、項目推進方面

　　經過一年的艱苦工作，__完成了項目的前期策劃及產品功能定位;完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工。__項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位;協調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜;完成了項目土地手續并取得了部份國土證;完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷;完成了現場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建;完成了方案設計并通過了方案的審批。

　　但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了項目整體推進時間;在項目產品策劃和產品定位上反復推敲，花費了時間;四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經反復才通過方案評審。

　　盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。項目的產品和功能定位更加準確，將更利于項目的建設和銷售。通過努力增大了項目建設規模，__項目通過控規調整，節省了土地成本。基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。

　　二、企業管理方面

　　在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。

　　三、存在的主要問題

　　在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。這些問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。

　　四、改進措施

　　首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產品的研發工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發，確保項目品質具有較強的市場競爭力;其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環節的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進;三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現。

　　總之，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。

工作總結心得體會 篇3

　　人常說：風險無處不在。我卻說：機遇也無處不在。這不，無意中，我與民生人壽保險相遇，且一見鐘情，僅不足一周時間，便擦出愛的火花。我想，這也許是命中注定，也許是我人生的又一轉折點。我的未來將從改寫。

　　回首本人的人生軌跡，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉為口頭、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩，更有被把中途看作終點的笑話。不是計算機和文學陪伴我，給我以亢奮，驅除我的寂寞，我會更加彷徨、惆悵、迷茫……

　　無意間，“民生”二字映入我的眼簾，民生人壽公司的小許把我帶入這個境界。當我登上后，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬，何止是一層樓房，一座大廈，它是一個嶄新的世界!

　　四天來，我聽了十幾位老師的口傳心授，他們把自己的的精華與理論的經典和盤托出，像招待貴賓一樣，奉獻給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產生出一種前所未有的爽感。

　　保險是一項神圣的事業，是那些精英們為人類奉獻的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說，解放軍是一所大學校，那么民生是一所另一種意義上的大學校。它給人以知識、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的云梯，遨游的火箭。

　　短促的學習時間，我忐忑的心得以安穩，萌生出一顆“野心”。這心將讓我享受人生，眺望前程，此心豈能梗塞?

　　路就在腳下，打好行囊，昂首闊步，讓我高歌“向前、向前、向前”,在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進吧。

工作總結心得體會 篇4

　　XX年已經過去了，仔細回想一下，來公司已經三個多月了，在這三個月里，經過自我的努力，對通信行業以及行業客戶有了必須的了解;雖然沒有意向客戶，可是也明白了客戶的一些情景、客戶的職務架構、和儀表采購的方式，也從之前對通信的一無所知到漸漸認識和了解。

　　作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自我20xx年的工作做出總結。回顧這三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識到自我這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務，綜合自身情景，我了解到了自我的缺點和不足，總結一下大體表此刻以下幾個方面：

　　(1)由于經驗少，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、進取，對于淺意向客戶，自我的跟進可能不夠及時，所以在今后的工作中，必須要將不一樣意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自我也能夠及時把握，也能夠防止遺漏訂單;

　　(2)對于客戶問題的處理不是很進取直接，導致走的彎路很多;

　　(3)要提高自我的活躍性，多和別人交流交流經驗，在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善;

　　(4)銷售技巧有待加強，所以在今后的工作中，必須要多和同事學習，也多學習銷售方面的知識，期望能夠提高自我的銷售技巧和處事本事。

　　經過來司三個月的實習的總結和公司部門領導以及同事的幫忙下，對于來年的工作我也有了必須的規劃和安排，對自我20xx年的工作規劃也漸漸明朗，先談談我對所負責區域的具體認識以及該區域的大體情景。

　　一、自我區域的情景分析

　　其實剛開始接觸通信行業前，對于這方面的信息都是一無所知，進入公司之后，劃分了區域，也開始負責貴州、重慶和云南三個地市。可是這三個地勢具體的是一個什么樣貌的，都不了解，簡單的一通電話過去，客戶也都應付答之。也可能自我這邊和客戶聊的比較少，有時候電話打過去了只是和客戶談業務，其他聊得也比較少，所以客戶關系也就不是那么牢靠，愿意和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也明白大概情景，所以不會向剛開始那么盲目，不明白給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數也不像剛開始那么多了。下頭針對三個地勢進行一一分析：

　　1、對于貴州地市，可能和地域有關系，電話聯系客戶態度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，可是談話中多少會有需要采購的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關系，探尋采購具體的采購意向，以爭取抓到訂單。

　　2、重慶客戶那里也大都意向不明，或者就是沒采購權利、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向，在今后工作中，也應當和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關系，以挖掘客戶的意向為關鍵，這樣才能抓住訂單;

　　3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡單意向也探到了一些有用的信息，可是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要，也要進一步的拉近關系，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃、采購部門的聯系，以便因小失大。

　　二、20xx年工作的大體安排和規劃：

　　20xx年是新的一年，也是新的開始，同時也面臨著轉正問題，也會有相應的任務劃分，當然也要面臨著諸多的考核，所以必須要多了解產品信息，客戶信息和周邊知識，以提高自我的談資。這樣也就不會碰到客戶不明白說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產品了。

　　同時面臨著下一年的工作任務，我也明白銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質，以高標準要求自我，在高標準的基礎之上更要加強自我的專業知識和專業技能。同時也根據自我所管轄地區的具體情景，做到以下幾點：

　　1、認真學習、努力提高

　　可能工作初期遇到了一些困難，自我學習緩慢，對產品不了解……可是這都不是理由，所以接下來的工作中必須要很多學習產品的相關知識，以及銷售人員的相關知識，這樣才能在時代的不斷發展變化中不被淘汰。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，所以想要適應這份工作，唯一的方法就是加強自我的學習本事和為人處事本事。

　　2、安排出差，電話輔助

　　很多客戶對于電話可能不大認可，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向可是又拿不下來訂單的也應當安排出差拜訪、送禮、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，必須要盡最大本事抓住訂單，決不可讓到手的意向丟失。

　　3、多方交流，查漏補缺

　　每個人的學習工作方式都是不一樣的，別人的不必須適合你，可是和別人交流也有可能會對自我有所幫忙。所以在工作閑暇之余多和同事進行業務上的溝通，了解別人和客戶交流的具體情景，自我在此之上查漏補缺，這樣對自我今后的工作都會有必須的促進作用。同時，也要常常總結自我的工作，看看這一段時間自我出單了沒?和客戶溝通的怎樣樣?有沒有能夠抓住的意向訂單……

　　初到公司，由于對公司不是很了解，對于新同事、新知識比較陌生，自我表現可能會顯得稍有膽怯，雖然自我未意識到，可是讓別人看著也是十分不好。在同事的幫忙之下，漸漸的有了認識和了解，可能改變的比較慢，也讓領導著急，所以這方面自我今后應當多加注意才是。同時作為銷售人員，雖然還未轉正，可是也明白自我的任務和職責，所以也一向在嚴格的要求自我，努力做好自我的份內工作。雖然出了兩個小單子，由于自我學習有些緩慢，也讓領導這邊費了不少心，被領導指出之后自我也也深刻認識到了嚴重性，所以接下來的工作中，必須加快工作步伐，努力趕上以前的進度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

　　我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改善，對于自我來講是開展好工作的前提和保證。也深明白，作為銷售人員必須要有必須的抗壓本事，同時也要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。對待本職工作和部門領導交代的每一件事都認真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。

　　以上就是我今年的工作總結，期望自我在今后的工作中，能夠突破、完善自我，不給公司拖后腿。也很感激部門領導的正確引導和公司同事的熱心幫忙，也感激公司供給的這么好的一個平臺，所以必須不負眾望，努力干好銷售工作。

工作總結心得體會 篇5

　　當前疫情攻堅戰已到了決戰決勝的關鍵階段，同病魔搏斗，和時間賽跑，組織系統責無旁貸。近日陳希同志在電視電話會議上強調，組織部門要在打贏疫情防控阻擊戰中積極主動履職、有效發揮作用，對組織系統在這場“疫情大考”中更好發揮作用提出了新的要求和希望。

　　組織發動要到位，讓黨的旗幟在各個領域全面覆蓋。人心齊，泰山移。疫情當前，最需要的是黨組織團結帶領廣大群眾萬眾一心、眾志成城。當前疫情防控，最大的壓力和考驗在基層。哪里有疫情黨的領導就要到哪里，檢驗的是基層戰斗堡壘的硬度夠不夠，主題教育的成果好不好。面對沒有硝煙的這場“戰役”，需要黨組織發動黨員、管理黨員、監督黨員發揮好“尖兵”作用，靠前一步把握民需，靠前一步主動預判，靠前一部投入戰斗，在保持樂觀的同時充分認識疫情防控的長期性、復雜性和嚴峻性，做好打惡仗、打持久戰的準備，在群眾和病毒之間“畫地為牢”，構筑起到村到社區、到戶到人頭的“銅墻鐵壁”，讓所有黨員堅守一個信念，讓所有群眾滿懷希望，打一場為了群眾、動員群眾、依靠群眾的“人民戰疫”。

　　力量配備要到位，讓優勢兵力在各條戰線盡銳出戰。任務雖然艱巨，但正如《亮劍》中李云龍的那句“我就不信這個邪，打的就是精銳”，組織部門要調配最硬的拳頭，吹響進攻的最強號角。當前疫情進入攻堅期。把黨中央和上級的各項部署落實落細離不開各條線干部的主動靠前、辛勤奉獻，一方面疫情防控從嚴防增量向控制存量擴散轉變，需要更多人手力量嚴防死守、摸排調查，另一方面還要保證生產生活秩序、經濟社會發展的逐步恢復，疫情防控工作已變為牽涉全局的系統工作。組織部門要統籌調配力量，讓合適的人到最合適的崗位，不能勝任的及時調整到位，讓善于處理復雜棘手問題的一把手們調度指揮，讓大量專業過硬、政治成熟的干部走向基層，服務好企業群眾和社會組織，以雷霆萬鈞之勢掃破一切阻礙。

　　關懷鼓勁要到位，讓黨員干部在各自崗位淬煉成長。疫情對干部的考驗是全天候、無死角的，對身處一線的干部，既要給予壓力也要充分信任，力戒形式主義、官僚主義，及時組織談心談話、關懷慰問等活動，讓他們從無謂的事物解脫出來，輕裝上陣、放手一搏。還有不少黨員干部在前期大量繁重的工作中，難免會有疲勞，要及時更新新鮮血液、補充有生力量。面對來勢洶洶的“疫情”考驗，組織部門要趁熱打鐵用好“三項機制”，隨時校正好識人鏡頭的“焦距”，在應對難題時看駕馭復雜局面，解決實際問題的能力，在處理群眾需求時看解民所需、服務群眾的本領。要注重發現、及時表揚、宣傳表彰涌現的先進集體和先進個人，以令人服氣的用人導向為苦干者撐腰，把敢于擔當、能打硬仗的干部篩選出來，讓黨性堅強、品質過硬的干部成長起來。

工作總結心得體會 篇6

　　20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售經理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經理工作做的更好。下面我對一年的銷售經理工作進行簡要的總結。

　　我是今年三月份到公司銷售經理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的.與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

工作總結心得體會 篇7

　　在為期兩周的疫情防控志愿者中，我很感動，感動那些在艱難困苦中逆流而上、勇于擔當默默奉獻的一個個鮮活的生命，感動所有在背后默默為我們幸福生活付出的人們。

　　沒當志愿者之前我也曾想到過每一份資料甚至于每一個數據都來之不易，然而使我震驚的是這些數據遠比我想象的要難獲取的多得多，而工作到凌晨兩三點對他們來說也似乎是家常便飯，不值一提。雖然我年紀小但是我想保護好我想保護的所有親人朋友甚至是陌生人，我愿意學著先輩的樣子去和死神搶人，不計報酬，無論生死，做可以為他們遮風擋雨的戰士!

工作總結心得體會 篇8

　　光陰似箭，進入維護部自動化班實習已近五個月了，在這近五個月的時間里，在領導、師傅和同事們的細心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下匯報。

　　一、思想認識

　　作為一個共產黨員，要不斷提高學習馬克思主義理論的自覺性;要堅持理論聯系實際，學以致用，我始終能夠認真學習貫徹“三個代表”的重要精神實質。經過學習，明確了目標，堅定了信心，提高了自身素質，增強了敬業愛崗的意識，思想上有了更進一步的轉變。樹立了與時俱進的態度，不斷從各種知識中吸取營養。堅持正確的人生觀、價值觀和世界觀，做到全心全意為人民服務，努力提高自身的思想道德和科學文化素養，繼承和發揚電力行業艱苦奮斗的優良作風，使“人民電業為人民”的宗旨得到更好的落實和體現。提出的“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，為推進依法治國和以德治國相結合的治國方略，加強社會主義思想道德建設，構建社會主義和諧社會供給了強大思想武器。經過學習，深刻領會“八榮八恥”的。牢固樹立熱愛祖國的觀念，堅持祖國利益高于一切，自覺地把個人的前途命運同祖國的前途命運緊密地聯系在一齊，把對祖國的熱愛化作建設中國特色社會主義偉大事業的無窮力量。時刻牢記和躬行實踐黨的根本宗旨，把對人民群眾真摯、深厚的感情，融化到所從事的工作中去。此外，還進取參加公司組織的各項政治活動，在擔任培訓黨支部組織委員以來。我始終以“在其位，謀其政”來督促自我，按時收取黨費

　　并配合支部書記和其它支委及各黨小組長開展以學習《黨章》、《文選》、公司及電廠領導重要講話和重要會議為主的理論學習，邀請黨委工作部領導講黨課，并響應領導的號召，配合支部書記組織成立專業知識學習小組。

　　我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫忙下，經過自我的努力，克服缺點，取得更大的提高，使自我真正成為一個經受得起任何考驗的共產黨員。

　　二、工作學習

　　1、安全方面

　　防止事故發生，保證人身安全是電力部門首要的工作，安全生產“以人為本”是追求“零災害”目標的根本出發點和落腳點，安全生產必須貫徹人是最寶貴也是最根本的思想。本人在跟隨師傅對設備進行的多次維護工作中，始終堅持貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，嚴格執行電業安全工作規程，認真分析安全工作中各類難點，針對各個工作任務的特點，有意識、有目標、有重點地做好各項安全措施。

　　2、學習工作資料

　　進入維護部自動化班實習已近五個月，20xx年12月份以來我主要參與了廁所排污控制系統調試、更換6號機油壓裝置回油箱油位指示器、更換7BB相2號冷卻器流量計、大壩滲漏排水系統的改造調試、電氣熱工儀表及變送器的校驗和檢修、更換水輪機儀表盤導葉接力器開腔壓力表、泄洪洞檢修門控制系統改造調試、制作對線燈、鋪設電纜、機組檢修勵磁系統試驗、調速器維護和試驗、同期裝置改造、主變冷卻器控制柜電源監視繼電器更換，油壓裝置維護、頂蓋排水控制柜維護、尾水門機穿銷同步位移傳感器的更換、SF6氣體密度繼電器的校驗、表孔弧門改造調試、二期機組筒閥調試以及一些對設備的常規維護工作。經過這近五個月的實習使我對自動化這一專業有了一個整體的認識，初步了解了自動化所管轄的范圍及日常維護工作的注意事項，同時也更深的感覺到在自動班要學的專業知識十分多，并且比較深。在感到壓力的同時也恰恰激起了我求知的渴望。

　　3、主要收獲

　　在工作中，我虛心向師傅學習專業知識，尤其加深對生產實踐知識的學習。從師傅盲作作風、工作態度和一點一滴的工作細節中體現出來的，師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學習，并且讓我受益匪淺。我在學習工作上的收獲主要有：

　　1、恪盡職守、誠實守信的原則：在工作中，每一個環節的操作都需要一步一步嚴格按照程序進行，一絲不茍，按章辦事。因為每一個小細節都關系著一個工廠的生產的正常運行，不能有半點兒戲。深感職責于泰山之重。

　　2、優秀的表達本事、溝通本事和團隊精神。對于一個團體、一個公司，甚至是一個國家，團隊精神都是十分關鍵性的。今日，當我們應對一個正在走向全面發展的新華能時，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現，得到更多的收獲，是尤為重要的。在公司這樣一個大團體中，讓我深刻地感受到了什么是團結就是力量。

　　3、給自我設定目標。在訂立目標方面，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想。放開思維，站在一個更高的起點，給自我設定一個更具挑戰性的標準，有準確的努力方向和廣闊的前景，不做“井底之蛙”。這就是華能精神帶給我的震撼，僅有站得跟高，才能看得更遠。

　　4、不再只是被動地等待別人告訴我應當做什么，而是應當主動去了解自我要做什么，并且規劃它們，然后全力以赴地去完成。想想今日世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人?對待自我的學業和工作，要全力投入，不斷努力。這就是華能的工作作風，態度決定一切，態度至關重要。

　　5、進取的心：進取主動的虛心聽取他人的批評和意見。虛心理解別人的批評，并從中汲取教訓，爭取更大的提高。華能告訴我，一個企業要堅持旺盛的生命力，要取得更大的提高，就要永遠堅持一顆進取的心。

　　6、在工作的同時，我尋找到了幾位我異常尊敬的良師：無論是在發電部實習，還是在維護部實習，給我感觸最深的是，師傅們不僅僅毫無保留的傳授我們專業技術知識，更教育我們如何做人、如何搞好人際關系。這些知識恐怕是在書本上學不到的，確實使我們受益匪淺。他們除了能夠在學識上毫無保留的教導我，在生活上對我無微不至地關懷之外，還在其他許多方面給我指點，包括為人處世，看問題的眼光，分析問題的角度，研究問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些，使我們更快地適應華能快節奏的發展速度。

　　7、對于工作的熱愛，比爾?蓋茨也曾有過十分精彩的闡述，他說：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”所謂做一行，愛一行。看到師傅們投入到工作的活力，使我深受感染，我同樣懷著一顆熱愛的心投入到工作中去。我期望能夠對自我選擇所從事的工作充滿活力和想象力，對前進途中可能出現的各種艱難險阻無所畏懼。

　　三、存在的問題和不足

　　1、專業理論基礎還不夠扎實，動手實際操作本事還較差。

　　2、學習主動性不夠高，自我工作的主動性還不夠，應對一些工作不能大膽去完成等。

　　3、實際和理論知識還沒有完全融合。

　　4、研究問題不夠全面。

　　上頭的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自我能夠在今后的工作中會做得得更好。

　　四、今后的工作學習思路

　　1、我將堅持不懈地努力學習各種先進設備的知識，并用于指導實踐。進一步培養愛崗敬業、勤奮、求真務實、開拓進取的精神。在以后的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能，并加強對動手操作本事的訓練。

　　2、對檢修、試驗、維護工作，力求防患未然，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。

　　3、加深對思想理論的學習，緊跟時代的步伐，在思想上堅持永不落伍。

　　我們的社會正在不斷地提高，在電力改革大潮推進的今日，社會對電力行業的要求更高，在今后的工作中，我將立足實際，認真學習更多電力知識，使我的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自我，努力工作，發揚優點，改正缺點，并請領導、師傅和同事監督批評。

　　最終，對在這五個月里給與我幫忙的領導、師傅和同事表示衷心的感激。正是有了你們的關心和教導，才能使我站的更高、看的更遠。

工作總結心得體會 篇9

　　伴隨著20__遠去的鐘聲，我們迎來了嶄新的20__。回顧過去的一年，我廠的生產工作可謂是困難重重、舉步維艱，由于受市場波動等大環境因素的影響，我廠幾乎處于半停產狀態，但面對如此困境，我廠原煤入洗量仍保持在萬噸，與12年持平。在這樣艱難的處境中，我們仍能取得這樣的成績，和全廠職工的艱辛是密不可分的，也是上級領導審時度勢、精心籌劃、指揮得力的決策成果，下面我就20__年工作總結以下幾點：

　　一、安全生產目標任務

　　一年來，為實現我廠年初既定的安全生產目標，我廠始終堅持“以人為本、安全為先、生產跟進、綜合治理”的原則，堅決做到“先安全后生產、不安全不生產”，緊緊圍繞全年的各項奮斗目標，細化落實各項工作任務。同時，加大安全設施的投入，經常性組織安全專項檢查，積極開展應急救援演練活動，并全員簽訂安全生產責任，逐級落實安全生產責任，形成了“一級抓一級，一級保一級”的安全生產責任體系。通過全體員工的共同努力，全廠杜絕了各類安全事故，確保了全年的安全生產。

　　二、領導重視，指揮得力

　　一年來，我廠本著“為客戶著想、誠信經營、努力提供優質產品”的宗旨，在滿足客戶要求和鞏固市場良好信譽的前提下，也為確保洗選工作的順利進行，我廠領導堅持每班按時召開班前會，著重強調當班工作注意事項，合理安排當班生產任務，落實當班安全生產第一責任人，及時應對可能出現的突發事件，并安排專職安全員對主洗車間進行巡視，以狠抓隱患難點、要點為基線，強化現場監督管理，杜絕死角、盲區，及時消除安全隱患，并認真填寫當日值班記錄，做到日記錄、月統計，總結經驗，認真分析存在的不足，為后續工作打下堅實的基礎。

　　三、完善制度、精益求精

　　我廠深知企業的規范運行離不開完善的規章制度，只有建立了完善的管理機制，標準的操作流程、嚴格的執行力，才能使企業實現可持續發展。為了全廠各項工作的順利推進，我廠在遵守各項法律法規及行業標準的基礎上，廣泛征集各部門意見，結合我廠實際，重新修訂完善了各項管理制度，確保制度的科學性和可操作性，充分發揮了制度的約束力。同時，為確保各項制度嚴格落實到日常的管理中，廠領導堅持以身作則，自覺遵守各項規章制度，充分發揮了領導干部的帶頭作用，為員工樹立了榜樣，激發了廣大員工的工作積極性，有力促進了我廠向安全管理規范化企業邁進，安全管理水平再上新臺階。

　　四、團隊建設、求真務實

　　針對我廠職工文化水平偏低、技能水平不高的情況，我廠從員工的安全教育入手，加大了員工安全教育培訓力度，將員工的培訓作為一項重點工作來抓。堅持理論與實操相結合的培訓模式，多次組織員工進行專業技能培訓，注重培訓效果評估，鼓勵員工之間進行技能比武，有效提高了員工的技能水平和安全意識，為全廠的安全生產提供了保障。

　　在團隊安全管理上，采取自上而下的管理模式。生產過程中，由生產部長負責當班信息收集并向總經理匯報當班生產中的各項事宜;每班設立一名班長，對車間內工作人員進行指導和監督，及時糾正員工的錯誤行為。同時，加強了管理干部自身業務知識學習，扎實改進工作作風，注重提高管理干部的綜合素質，并加大了上級之間的溝通交流，共同研究解決安全生產的重、難點問題，有效了提高了工作效率。

　　五、提升工藝、嚴把質量關

　　生產中，堅持產品灰分超標的聯責考核處罰，加強浮選工藝環節的管理，對浮選入料的流量及入浮煤漿濃度進行嚴密監測，確保浮選尾灰達40%以上，限度地提高浮精抽出率，大大降低了生產成本;對浮選藥劑的添加也嚴格把控，并進行數據記錄，以便于及時調整，指導生產。同時，為保證生產中壓濾效果，有效降低水份，我廠每班安排專人定時清洗濾布，有效降低了指標的波動。

　　回顧20__年，雖然我們取得了一定的成績，但也暴露了許多不足之處，主要表現在：

　　1、職工安全意識淡薄，有個別違規操作現象，安全生產將作為我們下一年工作的重點，我們將繼續加強安全教育和監督檢查力度。

　　2、產品質量不穩定，不能及時發現指標波動因素，下一年我們仍需繼續提升專業知識水平，熟悉工藝流程，確保產品質量。

　　3、設備老化，需加大技改力度，確保生產正常有序進行。

　　4、各部門、各崗位需進一步加強協調配合，及時發現生產中存在的問題。

　　展望20__年，我們將迎來良好的發展機遇，但同時也面臨諸多困難和挑戰，為確保20__年各項目標的順利實現，我們將做好以下工作：

　　1、加大安全生產的投入，強化安全監督檢查，進一步完善安全獎罰機制，堅持執行獎罰分明的原則，使每一位員工都能積極投身到生產工作中去，同時，注重各級人員綜合素質的提升，努力打造一支技術精良的團隊。

　　2、提產量，保質量，全面完成各項生產任務。明年，我們將從工藝環節技術改造，機電設備預防性檢修質量，優質原煤及時供應等方面著手，合理組織生產，確保完成全年的各項奮斗目標。

　　3、繼續實行量化考核，注重技術創新，加大修舊利廢力度，實現利潤化。

　　4、注重團隊協作，增強員工的團隊意識，鼓勵員工積極參與公司的各項活動，充分發揮個人才藝，拉近領導與員工的距離，進一步增強公司的凝聚力。

工作總結心得體會 篇10

　　今年，我局(營銷部)在市局(公司)、縣委、縣政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持配合下，始終遵循“以規范促發展，以服務增效益”的企業理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標，以規范經營為工作重心，狠抓結構調整，企業效益持續、穩定地提升，較好地完成了今年工作任務。

　　幾項主要經濟指標完成情況：

　　1.今年共購進卷煙7416.5大箱，較上年同期7049大箱增加367.5箱，增長5.21%。

　　2.銷售卷煙7266.9箱，較上年同期增加339箱，增長4.89%;實現銷售收入6755.82萬元，同比增加1172.82萬元，增長21.01%。

　　3.今年實現毛利1298.42萬元，較上年同期934.3萬元增加364.12萬元，增長38.97%;綜合毛利率為19.24%，與去年同期16.73%相比增長2.51個百分點;單箱毛利為1786.76元，與去年同期1348.6元相比，增加438.16元，增長32.49%。

　　回顧半年來的工作，我們主要是從以下幾個方面努力的：

　　一、進一步維護組織結構調整成果，注重學習，加強培訓，強化監督，全力創建學習型企業，保障持續、健康、穩定發展。

　　為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”的主要任務，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，營銷部高度重視，多次召開會議進行研究、及時調整思路、研究對策和辦法，并以此為契機，加強對局(營銷部)人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務完成的考核，進一步增強全體員工危機意識、責任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確保“人心不散、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩定，始終保持敬業愛崗、兢兢業業的精神風貌。

　　持續加強對員工業務技能的培訓。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發給全體員工，利用雙休日對員工進行客戶關系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓，并結合工作中的實際案例進行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發現問題，用所學的知識去解決問題。認真組織職業技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學習，提高素質。同時，通過政策、經濟形勢教育，市場環境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學習，使全員綜合素質有了一定的提高。

　　不斷完善單位內部管理制度，強化監督考核。為了形成企業良好的工作氛圍，員工良好的工作習慣，我局(營銷部)在原有的規章制度上進行了進一步的修改完善，建立健全了責任到部門，內部考核細則細化到個人，考核結果與工資獎金直接掛鉤的企業員工考核制度，編集成冊，發放到人，并嚴格按細則要求加強對各項制度及任務完成情況的監督考核力度。同時，成立了考評領導小組，小組條塊結合，分工明確，每月根據考核細則對各部門進行常規性或突擊性的檢查，發現問題，嚴格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進行通報講評，使各項規章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優罰劣的作用，促進了員工責任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業的持續發展提供了秩序保障。

　　另外，單位還注重人力資源的梯級培養，給素質較高的年輕人壓擔子，勤督促，嚴要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應崗位需要，進入角色。

　　二、以規范經營為工作重點，不斷提高網絡運行質量，保持銷售平穩、結構優化、效益增長的良好發展態勢。

　　1.提高認識，規范經營，嚴格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環現象的發生。

　　隨著國家局、省局對規范經營、治理卷煙體外循環工作的逐步深入，我們深刻認識到這是關系到煙草行業生存和發展的“飯碗工程”，必須按照規定狠抓落實。在不斷調優結構、盡量滿足轄區內經營戶需求、努力提高企業效益的同時，我們對今年的卷煙規范經營方面存在的問題進行了認真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓，在思想上高度重視，不斷規范卷煙經營行為，認真按照上級有關部門的規定做好卷煙銷售工作。

　　2.整合營銷，優化結構，實現三個轉變。

　　一是經濟增長方式實現了由數量效益型向結構效益型的轉變。表現在低檔卷煙不能滿足供應的情況下，積極引導消費，利用有限的緊俏煙資源，科學投放，加強對終端市場的調控。同時，在卷煙購進上一至

工作總結心得體會 篇11

　　時光長流，歲月悠悠，不經意中時間如白駒過隙，一晃又到年底，一年365個日日夜夜又已過完，回想這一年，有歡樂，又悲傷，個人隨著公司的成長而成長，收獲了許多，在收獲中成長，又在總結收獲時發現自已的許多不足。

　　回想這一年，公司的成長與變化顯而易見。首先在此感謝公司的鄰導對本人的培養與照顧，沒有公司這個平臺，就沒有個人的成長與成績。公司的成績是鄰導的辛勤努力換來的，做為公司員工，我們只是在公司給我們營造的平臺上做了錦上添花的工作，無論取得多大的成就，我們只是站在了巨人的肩膀上眺望遠方。

　　這一年從年初的忙碌的工作，和各同事磨合與融合，漸漸的融合到公司這個集體中。在公司不太忙碌時，我努力學習專業知識，不斷提升自已的專業水平，為自已能適應并做好工作不斷的打下良好的基礎，在不斷的提升自已的同時也感到了許多的不足，感覺自已的專業知識而狹窄，只是在本專業中，就如瀚海，而自已只得一粟。從建筑規劃，方案設計，施工圖這幾個階段中發現，自已只是側重一個方面，而對其他方面有所欠缺。在與其他專業如結構、水、暖、電等專業配合工作過程中，也發現了自已的不足，從而對自已的工作的開展有一定的影響。新世紀新發展，公司的不斷發展，對我們的要求提出了更高的要求，要不斷的努力學習，做一個綜合性和人才，這樣才能在工作中如魚得水，順得而又完美的完成公司交給我的任務。常云：發展階段為，不知道自已不知道，知道自已不知道，不知道自已知道，不知道自已不知道。我目前只是做到知道自已不知道，需要再不斷提升自已。

工作總結心得體會 篇12

　　20__年，本人在局項目經理部領導和同事們的關心、幫助和鼓勵下，并通過自身努力，在履行綜合部的基礎職能以及參謀、協調、服務等職能中發揮了自己應有的作用，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務。現將20__年的個人工作總結如下：

　　一、積極、快速、穩妥地做好

　　各項前期保障工作20__年元月1日，集團公司組織先期人員前往湖南郴州籌建_客運專線項目經理部，本人也是籌建組成員之一，經理部在選定好辦公場所之后，本人便組織綜合部一班人立即馬不停蹄地進入了人員接待、食宿、辦公場所安排，辦公設備、生活用品、食堂設施購置等繁忙的工作中，為陸續到__項目部工作的人員提供了食宿安排和辦公場所，保證了參建員工最首要的工作和生活環境。并于6個工作日后，成功籌劃完成了__客運專線主題為“緊急動員，跑步進場，統籌兼顧，兌現，勇奪第一”的第一次工作會議。元月18日，配合主要領導圓滿完成了經理部掛牌儀式，經理部進入了正常辦公狀態。

　　二、建立健全各種管理辦法，做到“有法可依”

　　沒有規矩，不成方圓。建點之初，一切工作都要從頭做起，因此，本人作為綜合部部長，組織綜合部把建立健全各種管理制度、辦法作為首要任務來抓，先后擬定下發了《職工日常行為公約》、《辦公設備、用品管理辦法》、《請銷假制度》、《探親及反探親制度》、《會務管理規定》、《印章管理辦法》、《關于接待工作的規定》、《關于指揮車輛管理的規定》等內部管理辦法、制度、公約，并廣泛宣傳，在經理部內形成“有法可依”的良好氛圍，為經理部工作的規范化、制度化、標準化打下了堅實的基礎。

　　三、制定部門工作崗位職責，做到分工協作

　　在各種管理辦法出臺的同時，本人組織擬定綜合部了部門崗位職責，擬定了部長、副部長、秘書、總務、炊事員、司機等崗位職責;同時督促其它部門擬定各部門及相應崗位的職責，一并提請領導審核批準后，統一制作上墻。此前，本人還組織綜合部召開了部務會議，在職責范圍，還進行了內部的分工與協調，做到分工不分家。

　　四、周密安排部署，圓滿完成大小型會務工作

　　鐵道部要求，所有參建__客運專線人員必須得到崗前培訓。集團公司和經理部都給予了高度重視，要求全部參建干部、職工都必須認真、主動、虛心的學習新技術、新工藝、新方法、新標準、新材料，因此，舉行的各種培訓班自然就多，據不完全統計，本人先后直接或間接安排部署了4期大型培訓班以及6期小型培訓班，同時還部署了6次生產(工作)會議和4次大型現場辦公會議以及許多小型會議的會務工作，并圓滿地完成了各次會務的各項工作。

　　五、做好文件處理工作，確保文件有效運轉。

　　進場一年時間以來，本人首先帶頭嚴格遵守部長崗位職責和部門崗位職責，先后接收并處理業主、監理、設計、地方以及集團公司各類正式紅頭文件近200件，普通傳真通知100多份，起草或核稿經理部或部門各類文件(含函、電等)160余件。同時，認真貫徹落實《集團公司關于〈公文處理辦法〉實施細則》，抓好文件程序處理工作，做到了文件的及時收發、傳閱、送閱、督辦、閱辦，按照規范化標準(貫標要求)，完成了20__年度文書歸檔工作，并提高了辦文質量，加快了辦文速度，確保了文件的有效運轉。

　　六、做好各項宣傳欄目及信息工作

　　達到宣傳目的進場以來，本人先后組織綜合部一班人策劃并制作完成了戶外大型展板1幅及大型宣傳口號標語1幅，宣傳欄目2塊(已上6期)，會議室圖片展1塊(已上2期)，會議室大型企業標識1塊，各種行政圖等10塊。同時積極發揮信息的橋梁紐帶作用，編發《__客專情況簡報》22期，積極上報集團公司各部門及__公司、__公司郴州項目部，經常被集團公司和__公司采用，同時鐵道開發報也經常刊登__的信息。

　　七、做好日常管理工作，確保高效運轉

　　這一年時間，本人組織綜合部一班人認真抓好部門之間的協調服務工作，積極做好各部門主持召開會議的配合準備工作，確保協調工作的正常運轉。在小車管理方面，按照為施工生產、經營服務的原則，先急后緩、先外后內、先現場后市內、先遠后近，綜合調派，確保了施工現場督促檢查等各方面的用車。接待工作方面，凡是上級領導到__客運專線管段檢查指導工作，從鐵道部到__公司、__公司郴州項目部、地方、監理、設計單位及集團公司的領導，綜合部都能夠認真準備接待，注意接待細節，基本沒有出現紕漏。

　　八、認真做好領導交辦的事務

　　__客運專線要求高、嚴，相對領導吩咐的事也較多，而日常后勤服務工作也非常瑣碎，面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，本人都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，在為領導服好務的同時，為經理部工作的正常開展也提供了有效保證。

工作總結心得體會 篇13

　　一、培訓目標

　　第一條為提高員工素質，滿足公司發展和員工發展需求，創建優秀的員工隊伍，建立學習型組織。

　　第二條通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，使員工達到實現自我的目標。

　　第三條公司的培訓制度與員工的職業生涯設計相結合，促進公司與個人的共同發展。

　　二、適用范圍

　　本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、考評等，均依照本制度辦理。

　　三、培訓原則

　　第一條經常鼓勵員工積極參加學習和培訓。

　　第二條預先制訂培訓后期要求達到的標準。

　　第三條積極指導員工的培訓和學習。

　　第四條參加培訓者能從培訓中有所收獲。

　　第五條采用適當的培訓方式、方法、培訓方式要力求多樣化。

　　第六條根據不同的培訓對象采取不同培訓方式。

　　第七條通過培訓為員工提供晉升機會。

　　四、培訓程序

　　第一條人事辦公室負責培訓統籌、規劃。

　　第二條各單位負責人協助人事辦公室進行培訓的實施、督促，同時在公司整體培訓計劃下組織好本單位內部的培訓。

　　第三條培訓結束后，受訓人員即時上交《員工培訓記錄表》(見附表一)至人事辦公室。人事辦公室開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。

　　五、培訓分類

　　第一條內部培訓

　　1、培訓對象：全體員工

　　2、培訓目的：依靠公司內部有專業特長和有經驗員工的力量，最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業余學習生活。

　　3、培訓內容：公司內部手冊集學習、公司技術類、市場類、管理類、禮儀類等多個方面及員工感興趣的業余知識、信息等。

　　4、培訓形式：在公司內部以學習行業知識相關書籍、召開講座或研討會、交流會的形式進行。

　　第二條外部培訓

　　1、培訓對象：全體員工

　　2、培訓目的：依靠外部專家力量，提升員工在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。

　　3、培訓內容：

　　(1)常規實用性培訓——涉及行業專業技術知識、管理方法、生產運營等;

　　(2)適合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等內容;

　　(3)個人進修方面的培訓——如資格證書和專業技術認證等。

　　4、培訓形式：參加廠家培訓、相關部門要求的培訓，請外部講師在公司內部授課或外派培訓。

　　六、培訓方法

　　第一條講授法：屬于傳統模式的培訓方式，培訓講師系統地向受訓人員傳授知識。

　　第二條多媒體教學：利用現代化多媒體設備進行輔助教學。

　　第三條會議培訓法：這是一種雙向溝通的培訓方式，有助于培訓講師了解學員對培訓效果的掌握程度。

　　第四條案例研究法：通過選擇有關實例，并說明各種情況或問題，讓受訓者通過工作經驗和所掌握的知識技能，尋求解決之道，目的在于鼓勵受訓人員思考。

　　第五條角色扮演法：能夠激發學員解決問題的熱情，增加學習的多樣性和趣味性。

　　第六條示范培訓法：這種培訓方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進行工作示范或訓練活動。

　　第七條情景模擬訓練：把參訓人員劃分成若干小組，每組承擔不同的任務，它能讓所有學員都參與到培訓中來，同時還能提高學員的團隊意識。

　　第八條戶外培訓：是一種在室外進行學習、練習或模擬活動的方法。

　　第九條工作輪換法：是一種在職培訓方法，讓受訓者在預定的時期內變換工作職位，使其獲得不同職位的工作經驗。

　　七、培訓管理

　　第一條費用管理

　　1、由人事辦公室依據培訓計劃對培訓經費做統一預算，并根據實際實施情況定期調整;

　　2、培訓費用的審批權限限制在副總經理及以上;

　　3、所有培訓費用的報銷均需提供完整的《員工培訓費用審批表》(見附表二)，作為報銷費用的憑證。

　　第二條出勤管理

　　1、所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加;

　　2、凡在公司內部舉辦的培訓課程(包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等)，參加人員必須嚴格遵守培訓規范，課前簽到。考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素;

　　3、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經濟上的處罰。

　　第三條培訓記錄

　　1、培訓相關資料(包括教材、教案、證書等)必須在人事辦公室備份存檔;

　　2、參加培訓的員工在培訓結束后第二天須上交《員工培訓反饋表》(見附表三)，由人事辦公室存檔;

　　3、員工外出培訓須履行簽訂《員工外派培訓管理協議》(見附表四)，以確保員工圓滿完成培訓學業，并按時返回公司工作。此管理協議由人事辦公室存檔。

　　八、培訓評估

　　第一條培訓期間或培訓結束后，人事辦公室負責組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結果記錄存檔。

　　第二條培訓評估的考核結果將與績效考核掛鉤，員工接受培訓的情況將列入員工績效考核的內容之一，其培訓考核的成績、成果將按照一定的核算方式計入績效考核的匯總評估結果。

　　第三條員工培訓的結果同時也作為各單位負責人的績效考核記錄，作為年終考核的指標之一。

　　九、培訓的獎懲規定與標準

　　第一條對于培訓效果佳，培訓后員工業績整體有明顯提高的培訓師，公司應給予獎勵。

　　第二條對積極參加培訓、表現突出、成績優秀，在工作崗位上業績突出者，公司應給予獎勵。

　　第三條對培訓課堂表現差、培訓后考核成績差、工作業績無提高者，公司應給予懲罰。

　　第四條獎懲標準，應根據情況由各單位負責人制定，報總經理批準后執行。

　　十、附則

　　本制度自發布之日起執行。第二條本制度由人事辦公室負責執行、解釋及修訂。

工作總結心得體會 篇14

　　8月19日，我鎮遭受暴雨災害后，我院在市衛計局、疾控中心的正確領導和業務指導下，積極開展災后疫情防控，災情發生以后，鎮黨委政府立即召開全鎮災后衛生防疫工作部署會議，對全鎮災后疫情防控工作進行了全面安排部署，疾控中心副主任潘占華同志在會議上進行了消殺知識培訓，衛計局包靠領導馮志成會長帶領包靠組成員到我院消殺現場進行了督導并參與宣傳材料張貼、發放等工作。

　　鎮黨委、政府對災后疫情防控工作高度重視，安排各管區積極發放災后衛生防病和消毒方法宣傳材料，我院各項防控工作穩步推進。截至8月31日，我院共發放使用二氯異氰尿酸鈉消毒劑115KG,漂精片10瓶，高效氯氰菊酯15KG，廣威消毒劑1500g、環衛樂50瓶，電動大噴霧器34臺，發放宣傳材料40000余份。

　　消殺開展情況：

　　1、根據我鎮實際情況，發動鎮、村、戶積極參與災后消殺防疫工作，成立2支疫情防控應急服務團隊，對全鎮的疫情防控工作進行指導和重點區域的消殺滅工作。

　　2、根據鎮黨委、政府安排，各村村委安排兩名消殺專職人員、衛生院每個衛生所指定一名消殺專業人員，成立各村災后防疫消殺隊，對各自轄區內產生洪澇災害的區域進行消毒和消滅蚊蠅，對家庭戶開展衛生防病知識宣傳、進行消殺滅技術指導。

　　2、教育系統組織全鎮各中小學、幼兒園開展衛生防疫知識宣傳和本校范圍內的消殺滅工作，衛生院疫情防控應急服務團隊提供全程技術指導。

　　4、全鎮74個村全面鋪開災后衛生防疫工作，形成了以衛生院疫情防控應急服務團隊為中心，各村消殺隊配合、廣大群眾積極參與的全民防控模式，重點工作由防疫消殺轉到全民滅蚊蠅階段，全鎮形成由點到面無縫隙、全覆蓋的防疫消殺局面。

工作總結心得體會 篇15

　　轉眼，一個學年的教育教學工作已經結束了，回顧這一學年以來，學生的點滴進步讓我無比欣慰，但還存在著一些問題，今后還需努力解決。現就本學期的工作做如下總結：

　　一、教學方面

　　本學期雖然沒有做過什么高水平深層次的教學活動探究，可是我的教學工作每走一步都是腳踏實地的，從沒有絲毫的放松過。

　　備課深入細致。平時認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目標、選擇教學方法、進行教學設計時，非常注意學生的實際情況。認真進行二次備課，課前做好充分的教學準備。

　　讓學生在課堂上盡量都動起來——動口、動手、動腦、。讓學生在課堂上能充分發揮自己的潛能、才能，展開小組學習、獨立學習、互助學習;培養學生獨自思考、合作探究的學習能力。讓課堂和諧、民主，學生敢問、敢說、敢動。

　　積極參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。向經驗豐富的教師請教并在一起討論教學問題。這些教研活動使我受益匪淺，知道了課堂上該怎么教和怎么講。

　　認真及時批改學生的課內外作業，力求做到全批面改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　做好后進生的轉化工作。首先我取得了家長對我的支持和信賴。其次在課堂上給他們創造條件，鼓勵他們舉手發言，及時給予肯定。課外積極輔導、跟蹤，多與家長聯系，為他們創設一個健康良好的環境。

　　二、班級管理

　　加強對學生的思想道德教育，繼續對學生進行“小學生守則”和“日常行為規范”等行為習慣的養成教育，使學生做到文明守紀，培養學生良好的品質，凈化學生的心靈。

　　響應學校號召，組織學生積極參加學校組織的各項活動。

　　加強班級管理。教育學生要有主人翁精神，認真做好班級和擔當區的值日工作，自覺遵守校規校紀。

　　三、自我完善

工作總結心得體會 篇16

　　X年2月19日至25日，本人有幸參加了全省地稅系統黨務工作培訓班，雖然培訓班已經結束，但是培訓期間的點點滴滴仍歷歷在目，忘不了省局領導對我們無微不至的關懷、忘不了地稅同仁們的深厚友誼、忘不了行政學院老師們的精彩授課!

　　這期培訓班是全省地稅系統20xx年最先舉辦的一期培訓班，充分體現了省局領導的高瞻遠矚，體現了省局黨組對我們基層黨建工作的高度重視。本次培訓讓我收獲頗豐：“七個單位黨建工作的先進經驗”不僅讓我看到了自身的差距，還讓我開闊了視野;“陽光心態”教會我如何在今后的工作和生活中學會減壓排憂，以健康的心態，創造燦爛的人生;“有效溝通”教會我怎樣與不同層次的人進行溝通與交流。通過學習，我進一步提高了思想認識，開闊了眼界，更懂得了一名黨務工作者應肩負的責任。下面，我就此次培訓談幾點心得體會：

　　一、要把發展的觀念貫穿整個基層黨務工作的始終

　　一是自覺把黨務工作的各個方面和各個環節都融入經濟社會發展之中，使這一工作的所有舉措都能配合發展大局，都能夠為促進發展服務，以促進發展的實際成果來檢驗基層黨務工作。二是要努力營造推進經濟社會發展的濃厚氛圍。組織黨員深入學習中央提出的經濟社會發展的目標和任務，做到經濟社會發展需要什么樣的思想認識和精神狀態，基層黨務工作就努力去發揚、培養什么樣的素質能力和工作作風;經濟社會發展遇到什么樣的問題和障礙，黨務工作就主動去發現、去幫助解決。堅決破除一切妨礙發展的思想觀念和做法。三要立足于通過加強自身建設來推動發展。從思想、組織、作風和制度上全面加強基層黨務工作，以自身良好的素質和形象帶領廣大群眾共同奮斗。充分發揮黨的組織優勢，通過發揮基層黨組織的戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，促進地稅事業科學發展上水平，更好地發揮稅收職能作用，為促進經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻本部門工作職能的履行，確保經濟社會發展目標任務的落實;充分發揮黨的密切聯系群眾的優勢，切實轉變作風，提高工作效能和服務質量，推動經濟社會更快更好發展。

　　二、堅持以人為本的原則，大力推進理論武裝工程建設，促進基層黨員的全面發展

　　用“以人為本”的原則和精神指導基層黨務工作，就是要堅持黨員在黨務工作中的主體地位，加強和改進教育管理，促進他們全面發展。一是把認真抓好學習與鼓勵積極投身于實踐結合起來，努力提高基層稅務黨員的素質。深入開展創建學習型機關活動，開設輔導講座，組織定期輪訓，以及辦好各類培訓班等，為黨員學習提供必要的保障和條件，鼓勵黨員堅持自學，形成人人學習、終身學習的時代風尚。同時，積極組織動員基層廣大黨員投身于改革開放和現代化建設的偉大實踐，向實踐學習、向人民群眾學習，在人民群眾豐富生動的偉大實踐和創造中汲取營養、豐富提高。二是把加強黨員隊伍建設與實施人才強國戰略結合起來，促進基層黨員的成長進步，自覺把人才隊伍建設作為稅務機關黨組織的一項任務，與加強黨員隊伍建設結合起來抓。大力營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造的氛圍，把各種優秀人才吸收到黨組織中來，使基層黨組織成為優秀人才的聚集地和成長地。三是把過細的思想政治工作與解決實際問題結合起來，增強思想政治工作的實效。從基層實際出發，擺正黨員的位置，把教育人、理解人、幫助人有機結合起來，做到既嚴格教育管理，又主動關心愛護。注重滿腔熱忱地幫助稅務機關黨員解決學習、工作、生活中的困難和問題，使他們感受到黨的溫暖，增強黨的凝聚力、向心力，進而增強思想政治工作的針對性和有效性。

　　三、用統籌兼顧的方法，推進基層黨務工作的全面協調和諧發展

　　用“統籌兼顧”的原則和精神指導基層黨建，就是要用普遍聯系和發展變化的觀點認識處理各方面關系，推進基層黨務工作協調和諧發展。一是基層黨組織和黨員干部特別是領導干部要深入群眾、深入實際，把握基層黨務工作的情況和發展趨勢，深刻把握社會變化對基層機關黨建工作的影響，提出加強和改進基層黨務工作的措施，為基層黨務工作的決策提供依據。二要牢固樹立全局意識，領導干部應著眼從全局思考問題，謀劃工作，并落實到基層黨務工作中去。協調處理好基層黨務工作與稅收中心工作、其他業務工作的關系。三要改善領導的工作方式方法，要在宏觀規劃、總結經驗和制度建設上下功夫，把基層黨務工作納入機關整體工作規劃，基層黨組織應圍繞發展、圍繞履職、圍繞作風、圍繞地稅形象積極開展工作，有效推進基層黨務工作協調和諧發展。解決一些影響和制約地稅事業科學發展以及群眾反映強烈的突出問題，著力建立健全充滿生機、富有活力、更有效率、有利于科學發展的稅收工作體制機制，有力地推進地稅工作。

工作總結心得體會 篇17

　　半年以來，營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。

　　針對以前的工作，從四個方面進行總結：

　　一、XX公司XX項目的成員組成：

　　營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

　　由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、營銷部的工作協調和責權明確

　　由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

　　但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關于會議

　　會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

　　以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

工作總結心得體會 篇18

　　新人入職工作總結

　　來到食品加工有限公司已經一個多星期了，我深信我是幸運的。很慶幸能夠加入到一個團結和睦的團隊，慶幸能夠遇到對我秘懷備至的領導，慶幸擁有這么多親切熱情的同事，慶幸自我初來乍到就有機會參加這次活動，我切身感受到了團隊精神帶給我的自豪感和使命感。入職“”，雖然時間不長，但領導對工作的精益求精、同事間友好和諧的工作態度……這些都讓我感覺到加入公司工作是正確的選擇;能成為公司一員，我感到無比的自豪。我相信我的這種自豪感將會使我更有活力地投入到工作中去。

　　作為一名進入一個全新工作環境的新員工來說，盡管在前期面試準備中，已經對公司有了一些初步的了解，但進入公司的第一天，還是對周圍的環境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領導、同事及企業文化的關懷、幫忙和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應工作環境，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。在會上，公司領導為我們講述了公司創辦史、未來發展規劃及公司的市場戰略定位、公司組織架構、人事制度、營銷策略、業務發展及目標等等，還介紹我們認識了各部門負責人。我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創造最佳的發展環境和發展空間，鼓勵和幫忙每位員工不斷改革和創新、獎勵挑戰并超越自我的表現，激發員工個人與公司事業的共同發展，幫忙我們盡快完成主角轉換，很快融入到新環境中去。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理。我想，正是因為這種人性化的管理，才使得每一個員工都能進取的投入到工作中去。

　　進公司的第二天，帶領我們新員工參觀食品工業園的建設。這次參觀讓我們對公司規模、定位有了一個全面的了解。

　　一進園區，首先被已經建成的綜合辦公樓所吸引，介紹說辦公樓占地9000平方米，預計在今年7月份我們就能搬進去辦公了，真讓人興奮。之后又為我們一一指出了建設中的冷庫、暫養廠房、車間、超市、公寓等基礎設施建設。

　　經過實地參觀，讓我感觸頗深。結合來公司這幾天的工作、學習，下頭將我自我的感想一下：

　　一、態度決定一切

　　一個人的成功與否，取決于他的人生態度。凡是成功者，始終用最進取的思考、最樂觀的精神來支配和控制自我的人生。經過對公司文件的學習，以及在工作中與的接觸，讓我印象頗深的是。。。對金錢及榮譽的態度。對金錢及榮譽的態度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求，也彰顯了一個人的精神境界。古人云：君子愛財，取之有道。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環往復的，生活中的多少歡喜、多少憂愁都和金錢息息相關。然而，對于金錢沒有正確心態的人，金錢往往會毀滅其一生。因而，我們在工作中要向。學習，培養一種正確的金錢觀和榮譽觀，應對誘惑能堅持自我的底線，堅持一顆冷靜的心。

　　二、認真第一

　　要想出色地完成好工作，就要遵循：“認真”、“職責”、“要事”、“速度”、“創新”、“學習”這6個要素。在這6個要素中，“認真”排在第一位，可見其重要性。那我們為什么要認真工作呢?因為認真工作是提升自我本事的最佳方法。糊弄工作，就是糊弄自我。我們要把認真當成一種工作習慣，貫徹到我們以后的工作中去。我們能夠把工作當作一個學習機會，從中學習處理業務，學習人際交往。這樣不但能夠獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎。在工作中投機取巧或許能夠獲得一時的便利，但卻埋下了隱患，從長遠來看，是有百害而無一利的。

　　三、加強學習

　　從公司的角度來講，詩司發展的需要。我們從各行各業，不一樣的地方走到一齊，雖然都是各個領域的專業人才，但對于公司的文化、發展理念、長遠規劃等方面沒有一個統一的認識。我們僅有經過培訓學習，才能到達思想上的高度統一。這樣心往一處想，勁往一處使，才能加快公司發展的腳步。

工作總結心得體會 篇19

　　在過去的半年時間里，柜臺的工作內容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統測試，股票機發放，客戶咨詢等內容為主，現將上半年工作情況總結如下：

　　1.柜臺業務方面，20__年截止7月22號，共開戶561戶，經辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯合身份信息修改7筆，開通債券回購業務12筆，轉戶業務受理筆，其他業務操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現差錯。

　　2.股票機發放方面，20__年上半年，由于股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來股票機部，上半年共發放股票機115部。從客戶資產方面可以看出，約75%的客戶資產在9萬-20萬之間，通過客戶經理們的宣傳及營銷，開發了很多優質的客戶資源，這也成為了我們營業部最重要的營銷策略之一。

　　3.在系統測試方面，20__年上半年，參與并配合總部柜臺系統測試13次，其中深交所及電話委托程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統應急演練1次，單客戶多銀行存管業務上線測試一個月，代辦股份轉讓系統測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務，按時上傳測試報告，保障了系統的有效運行和正常運轉。

　　4.四月份為了完善客戶經理CRM系統客戶增加情況，配合綜合部規范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經紀關系建立表》500余件，保證了客戶經理名下客戶資料的完整性。

　　5.個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產約15.6萬元。從以上幾個方面可以看出，上半年工作內容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計劃中，將要做好以下工作安排：

　　第一，在做好本職工作的前提下，配合財富中心，做好“民富其實”產品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時錄入，客戶信息及時反饋，客戶試用結束后，傭金及時調整的工作計劃，認真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優質服務。

　　第二，由于上半年代辦股份轉讓系統也就是新三板的業務一直處于測試階段，估計下半年通過幾次測試后，會有上線的可能。做好新三板上線前的準備工作，認真學習和熟悉新三板上線后的操作流程，對業務上要有更深一層次的理解和認識，掌握所有業務流程。

　　第三，努力開展營銷工作，合理使用公司現有的服務和政策，多通過朋友介紹，客戶轉介紹的方式，開發更多的優質客戶，提高開戶數量，提升資產水平。

工作總結心得體會 篇20

　　來到我們學校工作是已經有一段時間了，從開始的很緊張，不熟悉到現在開始去適應工作的狀態，能很好的和我帶的學生們溝通，了解他們的一些想法，認真的去上好課，作為新老師，真的是有很多的感觸。

　　剛登上教室講臺的時候，面對臺下面坐著的一群學生，我感到一些緊張，雖然之前也是教過，但是真的開始新的學期，帶一個新的班級，我還是感到特別的緊張，不過當我開口慢慢開始講課的時候，我的緊張也漸漸的褪去了。漸漸的面對學生們的問題也能從容的回答了，最難的第一步走過去了，我就告訴自己，現在我是一個教師，要以身作則，即使自己還很年輕，還沒有太多的經驗，但是也是要盡量的多去做教學，做好一些。

　　在和學生們交流的時候，一些問題，我之前沒有遇到過，這也是給我的教學帶去了困擾，但是畢竟他們還小，雖然有些問題的確是我經驗不足，不是回答的那么好，但過后我也是會請教老教師，同時再次的去回答學生們的問題，讓他們獲得收獲，同時也是完善自己的工作，在每天工作結束之后，我都會認真的回顧當天的一些教學工作，是有哪些問題是沒有解決的，有哪些教法是還可以繼續優化的。

　　我知道只有不斷的去總結教學完善教法，自己才能有進步，才能做得更好。而在工作中讓我感受最深刻的就是在辦公室里面，我是一名新老師，辦公室的老師們都是特別的照顧我，遇到什么問題，即使我還沒開口，他們也會教我一些，讓我學到，也是讓我感受到同事之間的關心和愛護，經驗這個不但是自己工作中得來的，也是可以從別人那里學來，特別是我們辦公室還有一名特別優秀的老師，我也是經常向他去請教，讓我的工作能在班里更加順利的開展，自己的教學方面的能力能夠得到一個大的提升，這樣我在教學的時候，也是能更加的從容了。

　　而今我已經熟悉了小學的教學環境，知道怎么去做好教學的工作，但是還有很多的不足，也是需要我今后繼續努力的，特別是我還那么的年輕，更是要多花些時間去學，讓自己能教得更好，讓自己的學生能從我的身上多學點，和學生們的相處，我一直都是以愛先行，只有愛自己的學生，才會真正的關心他們，了解他們，幫助他們，小學的孩子是很單純的，同時也是需要我們正確的去引導的。作為新老師，我今后要做的還有很多，但我都會認真的去做好，去學好。

工作總結心得體會 篇21

　　學學，偶爾有什么不懂的會問問那些前輩，但是我不是一個臉皮厚的人，所以問了幾次就不想再問了，在自己把基本的命令學會之后，在自己練習畫圖的時候我發現我很苦惱啊。我還是畫不出來，我覺得沒有耐心去想怎么畫，就覺得那是軟件嘛，所以就應該很容易畫出來啊。

　　可是怎么還是一副圖要想那么久呢，那跟手畫有什么區別呢。甚至有些時候還根本畫不出來，越來越沒有信心和興趣了。其他時候就在公司看看書，這里最大的資源就是有最新的景觀設計書籍，也有各式各樣的其他書，所以看了不少書，可是還是不怎么看的懂，除了植物方面的書籍。

　　話說一個景觀設計分成很多部分啊，主要是項目設計、景觀設計、植物配置設計、施工圖繪制。基本上要各部分都有一個系統的了解，在學校注重景觀設計 以及項目設計部分，植物配置設計和施工圖設計基本上都是在以后工作中慢慢磨練出來的。基本上做以上任何一個工作都要會那些基本軟件，當然一般大學畢業時就會這些了，在學校就會了。而項目設計比較注重的是創新思維，一定要多看, 當然還是要會基本的手繪，軟件。這個其實是很辛苦的一部分，而景觀設計部分一般公司里而做這部分的都是一些比較有經驗的前輩，大的項目基本要至少好幾年的經驗才可以，而且他們就很重視手繪能力了，通常在去項目投標的時候第一步就是依靠他們。他們通常都耍用手繪快速表現自己的想法，總之景觀設計這部分是很綜合性的，當然薪酬也是最客觀的。而且上升空間很大，一般對于剛出來的畢業生，就是慢慢的從一些小項目小局部做起，經驗才能成就未來。接下來談到植物配置設計，這部分其實要相對簡單點。一般是景觀大概的輪廓弄出之后，就是讓做植物的去配置植物，這時候我們在學校學的知識當然也很 重要了。因為這一點是我們農校學子的一大優勢，在我們之后的兩年，我們有一 些課程是要讓我們做植物配置設計的練習和作業的，所以還是不用擔心會做不來，

　　在學校就幵始學了。但是這只是最基本的，其實耍做一個好的植物配置師當 然不是一天兩天的事情啦，這個要多用，多實踐，因為好的植物配置學問可大了， 不僅要考慮它的觀賞效果、植物的外形特征，還要考慮她所營造出來的氣氛是否 和我們的整個項目概念符合，這也是一種文化氛圍。當然還要考慮與周圍環境的適應性，還耍考慮是否有有害人類健康的地方，如過敏或者是呼吸道疾病之內，當然植物的習性是一大重點，還要預想到它今后的發展，幾年后會變成怎么樣。而且要考慮鄉土樹種，與本地己有的景觀結合起來。還要在腦海里儲存越多越好的植物，尤其是現在的新物種越來越多了。要創造性的利用，當然植物的配置不僅要了解植物，也要創造景觀價值，要有美觀的效果，所以創造美感相當的重要。而且做植物最好和施工地結合起來才可以達到最佳效果。創意總監建議我多去看看。成都的公園都是免費的，當然植物園是認識植物的最佳選擇。同時要了解更多植物配置，還是要多看點書，先學習人家是怎么配置的。

工作總結心得體會 篇22

　　不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。從受理客戶報案、服務咨詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答復或登記并反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。

　　客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化于心、外化于行。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業務知識，減少客戶在線等待時間或轉接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的順暢與高效。

　　除此之外，我還要協助陳老師，對電話中心業務和話務數據進行統計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衛生整潔。

　　隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業務知識很生熟。所以我在指導如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

　　20xx已經過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

工作總結心得體會 篇23

　　在上級主管部門及局領導的正確領導和指導下，局辦公室緊緊圍繞財政工作中心，自覺服從和服務經濟建設大局，積極投入財政改革，在參政議政、協調服務、文書檔案、計劃生育、信息調研、財政宣傳等方面，抓住“服務、參謀、協調、督辦”四個方面不放松，充分發揮辦公室的職能作用，有力推進了全局各項工作的開展。一年來，我辦主要做了如下幾個方面的工作：

　　一、規范服務工作

　　始終將“服務”作為辦公室的主要職責，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，著重抓了“辦會、辦文、辦事”等工作的規范化管理，使各項工作有章可循，環環相扣，基本做到了“快、精、細、嚴”。一是強化辦文意識，提高辦文效率。始終堅持“一口進出、分口辦理”的辦文程序，全年審核辦理各類文件163件，通過規范辦文，樹立財政機關的良好形象。二是強化服務意識，提高服務質量。在后勤服務方面，規范來人來客接待，完善車輛、機關財務等方面的管理，努力節減機關經費支出。積極向領導建議改善局機關大院環境，綠化空坪400多平方米，并安裝了彩燈，使機關環境大為改觀。

　　二、提高參謀水平

　　作為“參謀部”的辦公室，堅持圍繞財政工作中心，緊扣理財主題，切實強化參謀意識，使辦公室成為領導“大腦的天線、手足的延伸”。一是及時總結情況，反饋信息，為領導決策提供依據。按照局領導的布置，全年完成財政形勢分析2篇，參與財稅形勢分析起草3篇，執筆完成《關于XX年財政預算執行情況和XX年財政預算草案的報告》、《某縣財政運行情況的報告》等。二是積極組織修訂局機關各項工作制度，確保全局工作的正常運轉。今年以來，制定了《局機關工作規程》、《辦事程序》等規章制度，使制度更加規范、具體、切實可行，局機關工作作風明顯好轉，辦事效率明顯提高。三是加強督查督辦，確保各項工作落實。按照“大事重點督辦、急事馬上督辦、常事定期督辦”的原則，協助領導抓決策落實，使工作有布置、有檢查、有督辦、有回音、有成效，充分發揮了助手作用。完成縣人大代表、縣政協委員建議、提案辦理7件，建議、提案辦理答復函被縣五屆人大二次會議秘書組作為模式供其他單位參考，縣財政局被評為建議、提案辦理先進單位。

　　三、加強調研宣傳力度

　　在人手少，任務重的情況下，通過建立財政信息網絡，切實強化財政調研、宣傳、信息工作的力度，從而豐富了財政信息資源，促進了財政調研、宣傳工作的開展。一是財政調研質量提高。XX年，局辦起草完成調研文章3篇，其中：《山區農業縣財政困難的成因分析及建議》一文分別在《中國特產報》、《農村財政與財務》雜志發表，并被收入人民日報出版社出版的《新時期中國財政與稅務大觀》一書;《當前鄉鎮財政機構管理的合理定位芻議》一文在《農村財政與財務》雜志發表;《稅改后鄉鎮財政管理體制芻議》一文在《某經濟》雜志發表，還在某市社科聯等舉辦的論文評比中榮獲一等獎;《目前縣級會計集中核算工作存在的問題及對策探討》一文，在省社科聯等舉辦的論文評比中榮獲三等獎。二是財政宣傳重點突出。XX年，局辦在全國各類報刊發表通訊、短訊等新聞報道52篇，其中：在《中國財經報》發稿6篇、《農村財政與財務》發稿4篇、《某日報》和《某晚報》發稿21篇。宣傳全市優秀理財能手某同志事跡的《二十年春秋財政情》一文，分別在《某日報》、《農村財政與財務》、《某財政》等報刊雜志上發表，并被收入人民日報出版社出版的《財稅改革與管理全書》、人民日報時代潮雜志《人民公仆》大型畫冊。局辦和人教股共同創作的攝影作品在全省、全市財政系統攝影比賽中分別榮獲三等獎和一、二等獎。三是財政信息傳遞及時。全年編發《某財政信息》12期，編發信息80多條，其中被市局采用12條。

　　四、強化內部管理

　　根據每個人的業務素質能力，結合辦公室工作實際，健全了辦公室內部分工責任制，對公文處理、后勤服務、計劃生育、車輛和財務管理等工作明確了專人負責，實行既有分工又有合作，確保了辦公室工作的有序開展。為提高辦公室人員的業務能力，在加強辦公室人員平時業務知識學習的同時，局領導還先后派出文秘、檔案人員參加上級有關部門組織的專業培訓，著力提高辦公室人員的綜合素質，使辦公室人員不僅甘于寂寞、樂于奉獻吃苦，還能胸懷全局、服務大局、務實高效的開創辦公室工作的新局面。

工作總結心得體會 篇24

　　今日已經是XX年7月10日了，從5月26日進入分公司到目前已經有一個半月的時間了，經過了半個多月的培訓后，我們三期班成員6月18日正式第一天上線，到此刻已經將近一個月的時間了，感觸很多，下頭就對個人近期的工作情景和團隊的情景做個簡短的總結以及對未來的工作的目標憧憬和展望。

　　首先說說自我吧，我真的以前總來沒想到過自我會做銷售的工作，以前參加面試面試官也說我不適合做銷售，因為我性格比較偏內向，相比之下話平時不是很多。所以我首先感激給了我這樣的一個機會，這不到一個月的時間里，經過打電話推銷保險，接觸到了形形色色的人，鍛煉了自我的表達本事，話術逐漸變得不那么拘謹和生硬了，能夠按自我的語言去表達了，不像一開始那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，能夠說這算是一個改變吧!再說說自我這3個多星期的業績吧，自我只出了三單，可是實際承保刷回來的到目前僅有一單，只完成將近5000的業績!我想造成這樣的結果原因是多方面的，首先感覺自身的目標職責感還不是很強，工作動力還不是很大，沒有想到長遠的利益，只看眼前了，這樣其實是不行的，要向著高目標、高待遇去前進;其次，由于時間不長，自我的話術、表達有時還不太熟練，給客戶造成模糊的感覺，有時候過于軟弱，沒有構成強勢的氣氛，讓客戶感覺自我的說服力還是稍差了些，還有有時感覺對個別客戶還是缺少耐心，不夠堅持，客戶的連續幾個拒絕理由就讓我感覺語無倫次了，不明白該如何說了，影響了成單的概率!以至于回訪的時候客戶不接電話，本來當時成交了，可是核保再次撥打的時候客戶卻總是

　　關機、停機，不接電話，那里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點會隨著時間慢慢改變的，因為我相信時間能夠改變一切，要做到“既來之則安之”!

　　經過這段時間的工作，我不得不承認銷售工作的巨大壓力，應對巨大的壓力，我認為個人心態很重要，能堅持到最終的都是勝者!就像何丹組長平時所說的：不論是否出單，都要每一天歡樂的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設定目標擺正心態，那出單是必然的!能夠說我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!應對每一天形形色色的客戶，應對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都理解不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說了，沒有壓力哪來的動力啊!寫到這順便說一下，我們三期班不論是泰康本部的還是我們二部的，到目前已經走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓到此刻，我始終認為我們三期班是一個有機的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰都沒有辦法，雖說不在一齊工作了，見面機會少了，可是友誼始終不會改變!因為路都是自我走出來的，只要無怨無悔就足夠了!

　　再說說我所在的“”組吧，雖然此刻我們這個組人數最少，可是感覺氣氛比剛進組的時候活躍多了，大家都在努力前進提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標前進了!另外要感激何丹組長對大家及對我的幫忙，放心，我們會用業績來證明自我的實力的，時間會改變一切的，隨著經驗的積累，大家會變的更加優秀的!

　　不論過去好與壞，隨著本月月結的結束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業績相比之下不是很好，至于原因上頭已經自我總結過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到50000左右的業績，定的目標雖然不高，可是有信心完成!要完成這個目標除了擺正心態、堅持以外，最重要的是要努力改變上頭提到的自身的不足，吸取別人的長處，堅持多聽優秀錄音，用到自我的話術上去，另外平時還要多和何丹組長以及優秀的伙伴們交流，及時發現自我的不足并努力加以改善，努力向著目標前進!把信念和夢想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進!必須要比這個月更加優秀!

　　伙伴們，大家記住：我們是最棒的!為了天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來，努力前行吧!因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線!事在人為，人定勝天!相信自我是最棒的就足以了!

工作總結心得體會 篇25

　　一年的時間不過匆匆，作為一名__酒店的廚師。雖然工作方面主要是在廚房中，但對于自身的責任和工作經歷，我也有很多需要總結反思的地方。

　　在此，我回顧了自己在20__年的工作情況，并對自己在思想、工作、人際、生活等方面的情況進行了反思并總結匯報如下：

　　一、思想方面

　　作為__酒店的一名廚師，我一直以自己能在__酒店的后廚工作為榮。雖然只是在廚房默默的努力，但我知道，酒店的客人會來到這里，不僅僅是因為酒店的住宿和其他服務，我們的菜品也是吸引顧客，并讓顧客滿意的地方!為此，我在工作的思想上從不懈怠自己，一直以來都讓自己嚴格的面對每一次下廚，無論是在工作內外，無論是在酒店還是自己家。我作為一名__廚師的信念從未讓自己放松過對廚藝和菜品的追求!保證讓每一位吃到我的菜的人都能滿意而歸，而且越做越好!

　　當然，在廚房這個地方，團隊的合作是必不可少。在思想方面，我也一會秉持著為團隊服務的精神!只要我有空閑，廚房方面的大事小事我都會積極主動的貢獻自己的一份力量。所以自己在工作中也交到了許多的朋友，在工作方面也十分順利。

　　二、后廚工作方面

　　作為一名廚師，在工作上，我一直嚴謹的對待自己的每次工作、每份菜品。我深知自身的態度會對菜品造成影響。為此在日常開始就一直積極的保持自身良好的態度，并在工作中對自己嚴加管理。絕不出現味道嚴重的偏差!當然，再嚴謹也會有出錯的時候，但面對自己的錯誤，我從來不逃避，積極接受批評，并讓自己在工作中努力的改進，以取得出色表現!

　　一年以來，我在自己的菜品上努力的下了很多的功夫。不僅積極的吸收了其他同事的經驗，更是通過網絡、書籍積極的為自己充電，讓自己積極吸取經驗和技巧，并努力開發自己的新菜品，讓自己能為酒店的發展和創新貢獻更多的動力!

　　三、自我的不足和反思

　　雖然在工作上我有嚴格的責任心，但自身在工作上還是存在一定散漫的問題!雖然至今在菜品的質量上沒有造成影響。但對我們的團隊和工作中的嚴謹風氣卻帶來了不少負面效果!

　　為此，我也會在今后更加注重自己的態度，嚴格在工作中要求自己，讓自己更加積極熱情的完成好自己的工作!為__酒店貢獻自己一份力量!