以人為本，進一步加強物業管理，改善人居環境
3、 加強自身建設，嚴格實施行政管理。
物業行政管理人員要認真學習法規、法章、相關業務和社區管理理論，在實踐中提高綜合知識的掌握運用能力，認真履行職責，開拓工作思路，規范行政行為，嚴格依法辦事。房地辦事處的屬地管理工作要落到實處，主任要定期向街道（鎮）匯報物業管理工作，溝通轄區的物業管理信息，接受街道（鎮）布置的物業管理工作，并保證每周有一天時間在小區內檢查、指導；管理員要帶領今年上崗的房屋協管員，開展物業小區的巡查、指導、監督工作，確保每月巡視小區一遍，每周走訪居委會、業委會，并做好記錄，及時解決物業小區內的各類物業管理矛盾。房地辦事處要做好房屋協管員的業務培訓、指導、考核等工作，要發揮協管員在基層管理中的作用，使之成為房屋行政管理中的一支重要力量。同時，房地辦事處要繼續完善物業基礎資料信息，充分利用物業管理信息系統，強化物業行政管理，抓好日常來信、來訪、來電的處理，力爭將各類物業矛盾化解在基層。
4、 加強基層管理，切實推進物業管理網格化建設。
物業管理行政資源的合理配置，要結合社區網格化管理的要求。物業行政管理要充分運用社區網格化為載體，加強行政執法和日常監管。在組織管理機制上，街道（鎮）物業協調小組統攬全局，具體領導和協調物業管理的各項工作；在各網格管理中，以若干個居委會范圍劃成網格，以居民區黨組織為核心的“四位一體”為基礎，運用快速反應機制、綜合協調機制，具體處理居住小區內的物業矛盾。物業管理網格化，房地辦事處要在每個網格中按排管理人員，實行劃塊負責，責任到人。日常管理上，房地辦事處要服從街道（鎮）的統一指揮，實行12小時輪流值班制度，在工作效果上，體現各司其職，形成合力。物業管理網格化建設中“四位一體”的規范運作，是網格化推進的關鍵，房地辦事處要落實“四位一體”的各方職責，明確“四位一體”的操作程序，使物業管理網格化工作規范，有序的推進。
二、 抓住難點，加大行政執法力度，規范違法建筑執法體系。
已經實施的《上海市住宅物業管理規定》明確了房地部門是物業小區違法建筑行政執法的主體，這就要求，行政管理部門必須加大行政執法力度，以進一步維護小區舒適、整潔的居住環境，因此，在違法建筑的處理上，必需依據法規，采用各種措施，力求達到整治拆除的效果。
1、 違法建筑整治的措施。
按照《條例》規定，對正在實施的違法建筑，房地辦事處在接到舉報或小區巡查中發現后，應立即會同物業管理企業進行制止，制止無效的，暫扣施工工具、材料，并由房地辦事處組織物業管理企業代為改正；對老的違法建筑要結合小區綜合整治，會同街道、城監、工商、市容等部門，開展集中整治；對嚴重影響小區環境、矛盾焦點較突出的違法建筑個案，運用行政處罰程序，通過司法途徑強制拆除。
2、 違法建筑整治的方法。
新建住宅小區，要督促物業管理企業加強管理，從源頭上控制違法建筑的行為。同時，小區內要加大業主臨時公約或業主公約的宣傳力度，引導業主自覺維護小區環境，制止違法搭建。在一些高檔住宅小區內，例如：新城花園、田園別墅等違法改建、搭建較突出的小區，要會同規劃部門開展專題研究，從房地、規劃執法的程序上，尋找結合點，采取集中整治、聯合執法的方式，進一步加大高檔住宅小區的執法力度。