條例、規(guī)定的格式、寫法

　　第三條各級(jí)技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的工作機(jī)構(gòu)或者專職人員，負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品質(zhì)量申訴。

　　第四條 技術(shù)監(jiān)督行政部門處理產(chǎn)品質(zhì)量申訴，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

　　(一)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩原則；

　　(二)保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益原則；

　　(三)行政合法性和行政合理性原則；

　　(四)行政高效和便民原則。

　　第二章產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理

　　第五條 技術(shù)監(jiān)督行政部門對(duì)用戶、消費(fèi)者(以下簡(jiǎn)稱申訴人)提出的產(chǎn)品質(zhì)量申訴應(yīng)當(dāng)予以登記并及時(shí)處理。

　　第六條技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)在接到產(chǎn)品質(zhì)量申訴后七日內(nèi)作出處理、移送處理或者不予處理的決定，并告知申訴人。

　　第七條技術(shù)監(jiān)督行政部門對(duì)無(wú)需追究刑事、行政責(zé)任的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，應(yīng)當(dāng)根據(jù)申訴人或者被申訴人的請(qǐng)求，采用產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議調(diào)解方式予以處理。

　　第八條 技術(shù)監(jiān)督行政部門對(duì)舉報(bào)被申訴人未履行《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的“三包”義務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，應(yīng)當(dāng)責(zé)令責(zé)任方改正。

　　第九條技術(shù)監(jiān)督行政部門對(duì)舉報(bào)涉嫌生產(chǎn)、銷售偽劣商品犯罪行為的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，應(yīng)當(dāng)移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　第十條技術(shù)監(jiān)督行政部門對(duì)依照法律規(guī)定由其他行政機(jī)關(guān)處理的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，應(yīng)當(dāng)移送其他行政機(jī)關(guān)處理。

　　第十一條技術(shù)監(jiān)督行政部門對(duì)舉報(bào)生產(chǎn)、銷售偽劣商品行政違法行為的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，應(yīng)當(dāng)按照《技術(shù)監(jiān)督行政案件辦理程序的規(guī)定》，移送有管轄權(quán)的技術(shù)監(jiān)督行政部門處理。

　　第十二條 技術(shù)監(jiān)督行政部門移送產(chǎn)品質(zhì)量申訴應(yīng)當(dāng)填寫《產(chǎn)品質(zhì)量申訴移送書》，并將有關(guān)申訴材料一并移送。

　　第十三條 對(duì)下列申訴，技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)作出不予處理的決定：

　　(一)法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

　　(二)對(duì)存在爭(zhēng)議的產(chǎn)品無(wú)法實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定的；

　　(三)不符合國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

　　第三章產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議調(diào)解的管轄

　　第十四條 產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議的調(diào)解由被申訴人所在地的縣、市級(jí)技術(shù)監(jiān)督行政部門管轄。

　　第十五條 技術(shù)監(jiān)督行政部門接受的產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議不屬于本部門管轄的，應(yīng)當(dāng)移送有菅轄權(quán)的技術(shù)監(jiān)督行政部門處理。

　　接受移送的技術(shù)監(jiān)督行政部門認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議不屬于本部門管轄的，不得再自行移送，應(yīng)當(dāng)報(bào)請(qǐng)上級(jí)技術(shù)監(jiān)督行政部門指定處理部門。

　　第十六條上級(jí)技術(shù)監(jiān)督行政部門有權(quán)處理下級(jí)技術(shù)監(jiān)督行政部門管轄的產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議。

　　下級(jí)技術(shù)監(jiān)督行政部門管轄的產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議，認(rèn)為需要由上級(jí)技術(shù)監(jiān)督行政部門處理的，可以報(bào)請(qǐng)上級(jí)技術(shù)監(jiān)督行政部門處理。

　　第四章 產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議的調(diào)解

　　第十七條 技術(shù)監(jiān)督行政部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議的調(diào)解應(yīng)當(dāng)由申訴人提供書面材料。

　　第十八條 申訴人提供的書面材料應(yīng)當(dāng)載明以下內(nèi)容：

　　(一)申訴人的姓名、聯(lián)系地址、郵政編碼和聯(lián)系電話；

　　(二)被申訴人的姓名、聯(lián)系地址、郵政編碼和聯(lián)系電話；

　　(三)申訴的請(qǐng)求、理由和事實(shí)經(jīng)過(guò)、相關(guān)證據(jù)；

　　(四)申訴的日期。

　　第十九條 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議調(diào)解的技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)在接到申訴材料后五日內(nèi)分別通知申訴人和被申訴人。

　　第二十條 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量爭(zhēng)議調(diào)解的技術(shù)監(jiān)督行政部門進(jìn)行調(diào)解時(shí)，應(yīng)當(dāng)征得申訴人和被申訴人的同意，調(diào)查核實(shí)申訴情況，認(rèn)定有關(guān)事實(shí)。

　　第二十一條對(duì)有爭(zhēng)議產(chǎn)品需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定的，技術(shù)監(jiān)督行政部門應(yīng)當(dāng)在征得申訴人或者被申訴人同意后，指定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)或組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定。