電信行業述職報告范文（通用3篇）
電信行業述職報告范文 篇1
尊敬的各位領導、各位同事：
您們好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變為一個活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
20__年，在家人的鼓勵下，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎性的工作，因為之前沒有接觸過電信的業務，所以在號百學習了電信的基礎知識，了解了電信的業務。
20__年4月調離號百到客服中心，擔任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續費，或者詢問使用情況如何，在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會問什么樣的問題，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意，每打一個電話至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個崗位，我是第一個做的，很多問題我都不懂，不知道怎么做，沒有問的地方，很是束手無策，在長達3個月的時間才有了頭緒。
20__年4月調離客服中心到了維系中心，擔任了一名移動用戶維系經理，剛開始以為移動維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打電話，告知用戶的費用，其實不然，在回訪過程中承擔好大的責任，其中包括了了解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的用戶，禮貌的，粗魯的，講理的，無理的，但在解決用戶一個又一個難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維系經理，不僅要求我們用心服務，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做，就能贏得精彩，用心去服務，就能贏得市場，只要我們關注細節，就能有效地與客戶進行溝通。
在今后的工作中，我將加倍努力，在領導和同事的關心幫助下積極努力工作，不拖發展后退，取長補短，奮發進取，團結一致，為我們維系隊伍的進一步發展盡心盡力，多做貢獻！
電信行業述職報告范文 篇2
時光如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，轉眼間在電信工作已經有兩年半的時間了，在這期間所經歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領導及各位同事的關心與支持下，我以“服從領導，認真學習，扎實工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自我的本職工作。在這一年里成長與不足同在，且以這總結來定位今昔展望未來。
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養
認真學習科學發展觀，把學習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自我的政治水平，堅持科學發展觀，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。從黨的xx大以來，電信深入貫徹黨的xx大的中心思想，扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動，在公司內部召開黨的群眾路線教育實踐活動。在xx屆三 中全會召開之際，我們嚴格按照大會思想，務必毫不動搖鞏固和發展公有制經濟，堅持公有制主體地位，發揮國有經濟主導作用，不斷增強國有經濟活力、控制力、影響力。
二、學習與工作并存
古人云：活到老學到老。在工作中，我們務必貫徹這個思想，在工作中學習，在學習中成長。20__年1月開始，我服從領導安排到網絡監控維護中心數據部學習，在此次學習中，領導給予我很大的支持，在工作中此類的脫產學習是很難得的機會，領導給予我如此大的厚愛，我務必好好學習。在此期間我建立起數據網絡的“全程”的概念，為用戶配置數據熟練，以到達回到監控部后能夠熟練處理故障的潛力。20__年3月底回到監控部，立即擔任數據專業的值班工作。在值班期間未發生生產事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數據值班工作。
在20__年11月得到機會能夠到外地進行有關ATM的培訓，此次培訓使我更好的了解北電設備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設備在處理故障時常用的命令，以及常規的故障處理思路。以能夠更好的擔任數據值班的工作。
三、工作感想與自我批評
經過一年的鍛煉，使自我對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不一樣的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡。
首先，心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選取自我喜愛的，然后為自我的所愛盡自我的努力。我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，就應是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是潛力問題，又能夠分成專業潛力和基本潛力。對這一問題的認識我能夠用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業潛力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本潛力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協作潛力，承擔職責的潛力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協調發展和運作的人。
在此一年的工作中我發現了我自我的不足，因為一些個人原因使用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來必須的困擾，慶幸領導諒解沒有對我做出責備。但是，此種狀況，以后必須盡全力避免，畢竟剛打入職場不久的我，人生的重心在事業上，我定會努力工作、用心上進的去應對新的一年。作為一名入黨積極分子，發展對象的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自我，要不斷的鞭策自我，不斷地完善自我，在班組中起先鋒模范帶頭作用。用心向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。
電信行業述職報告范文 篇3
20xx年以來，始終圍繞“兩個率先”目標，直面挑戰，迎難而上，緊扣“港產聯動、陸海統籌、區鎮融合、城鄉一體”四大重點，經濟社會發展取得了一定成績。現將一年來工作情況匯報如下：
一、統籌兼顧，扎實推進新區經濟好快發展。
一年來，結合黨的群眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育等活動，切實把關系群眾利益的工作做好、做細、做實。按照黨工委分工履行好分管事務，扎扎實實做好自己的分管工作。
1、日常事務工作。協助新區主要領導做好日常事務管理，重點做好新區機關、兩個辦事處、各村、居委會的統籌協調聯絡工作，確保機關正常運行。召集召開19次專題會議，研究協調工作推進中存在的問題，確保黨工委、管委會的重大決策能夠有效落實到位。
2、經濟發展工作。至8月份完成規模以上工業總產值187.01億元，同比增長11%，實現應稅銷售41.33億元，同比增長11%。實現新開工項目30個，其中超億元項目8個，目前已竣工項目12個。同時，主動服務企業，協助企業解決經濟運行中的問題和困難。
3、安全生產工作。全市率先宣傳推廣“平安海門港”微信平臺，提高群眾安全意識，普及安全知識常識，調動群眾發現安全隱患的積極性。通過開展“大排查、大辨識、大評估”專項行動，掌握全區各類工業企業分布情況及危險因素，按照危險源評估等級實行企業分級分類監管。
4、政務中心工作。完成村(居)便民服務大廳轉檔升級，代辦代繳制度及預約上門服務持續開展。制定并實施政務中心工作人員考核管理辦法，強化管理，提升服務水平。政務便民服務中心在全市基層便民服務工作目標考核中獲第一名，并獲得特別貢獻獎。
5、重點中心工作。一是包場大橋建設，歷時三年，積極化解群眾矛盾，快速推進大橋建設，今年7月，大橋正式順利通車，門面戶補償工作基本結束。二是企業信訪維穩，新區2家企業因經營不善，老板跑路，工人多次赴市政府、新區上訪，認真制定應急預案，穩定職工情緒，同時通過法律途徑，積極化解欠薪矛盾，目前工人情緒穩定，各項后續工作正在緊張處理中。三是海啟高速拆遷，務實做好海啟高速拆遷，定期召開協調推進會進行專題研究，新區段394戶的拆遷工作已全部完成。
二、團結進取，不斷提高駕馭全局工作能力。
作為新區主要負責人，始終堅持總攬工作大局，但不包攬一切，放手更放心地讓各位分管領導抓好本職工作，做到通力合作不分家，充分發揮班子的整體效能。
1、好學善思強素質。樹立“形勢逼人，不進則退;任務逼人，不學則退”的緊迫感，盡管工作繁忙，仍然擠出時間加強學習，利用周一例會等方式，與機關干部一起學習在日常工作中涉及的各類知識，堅持在干中學，在學中干，防止淺嘗輒止，堅持深入農村，貼近群眾，了解社情民意，從實踐中學，從群眾中學。
2、團結實干講奉獻。在工作中明確工作事項、主要內容、責任人、完成時間等，要求責任領導按時、按質完成，及時反饋，定時跟蹤督導，逐一抓好落實，切實做到事務多而有條，工作忙而不亂，從而提高工作效率，取得了明顯成效。
3、廉潔自律作表率。嚴格執行中央“八項規定”和省、市“十項規定”，認真貫徹黨風廉政建設責任制和《廉政準則》，結合黨的群眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育等活動，切實做到“自重、自省、自警、自勵”。
三、嚴于律己，樹立領導干部良好工作形象。
在肯定成績的同時，我清醒地看到自己在思想上、工作上還存在一定的問題和不足，與領導的要求、與形勢的發展、與同志們的期望還有一定差距。一是新區工作涉及面廣，在掌握情況方面需要大量的時間和精力，平時忙于業務工作，下基層少，與群眾面對面的交流不夠，鄉鎮工作時間較長，工作熱情度有一定欠缺，以后將進一步擺正心態，努力工作，進一步提高領導水平。二是推進工作，開拓創新的步子邁得還不夠大，對新形勢下工作的特點、規律有待于深入的研究。三是新區事務復雜，突發情況多，尖銳矛盾多，工作還不夠大膽。
今后我將會繼續加強政策理論學習和從實踐中學習，努力提高自身綜合素質和工作水平，高標準，嚴要求，創造性地開展工作，為新區經濟建設和社會各項事業又好又快發展作出更大的貢獻，將新區初步打造成環境優美，宜居、宜商的濱海新城。