在辦公室系統業務培訓班上的講話
辦公室的工作概括起來就是做好“三個服務”，發揮“三大職能”。“三個服務”即服務領導、服務基層、服務人民群眾，“三大職能”即參謀助手職能、督促檢查職能和綜合協調職能。近幾年來，各級領導對辦公室工作比較關心重視，辦公室人員勤勤懇懇、任勞任怨、團結協作、無私奉獻，做了大量的工作，付出了艱辛勞動，取得了顯著成績，整體工作水平明顯提高，為全地經濟社會的發展做出了貢獻。但我們也要清醒地看到，全地辦公室系統還存在一些不足和問題：一是沒有處理好被動與主動的關系，工作主動性差，不善于領會領導意圖，不會圍繞中心工作創新工作方法，往往是被動應付，難以開創工作新局面。二是輔助決策能力較弱，參謀助手作用難以發揮，這主要是認識上存在誤地，大家往往認為決策是領導的事，辦公室只要執行領導的決定就行了，不好過多干預。實際上，辦公室直接為領導的工作服務，雖不參與決策，但要協助領導決策；雖無權決定問題，但要協助領導處理好問題。給領導當參謀，范圍很廣，在任何一件事、一個問題上出主意、想辦法，提供書面或口頭的材料、方案給領導參考，都是發揮參謀助手作用。三是加強上下和各部門之間的相互聯系不夠。為了實現共同的目標，各職能部門分工協作，各自承擔了一定的職責任務。有分工就有綜合協調，離開綜合協調就行不成合力，整個機關單位就難以正常有效地運轉，也就達不到全局工作的目標。我們舉辦這次培訓班，就是著力于提高各的一個地方鎮、各部門辦公室工作的整體水平，切實發揮好辦公室的參謀助手作用。
（三）辦好這次培訓班，有利于提高辦公室人員自身綜合素質
辦公室整體工作水平如何，我們的政務服務、事務服務和綜合協調工作是否能得到領導、部門和群眾的認可，關鍵在于辦公室工作人員的自身綜合素質。從全地辦公室來看，部門、的一個地方鎮辦公室人員有的是從學校、企業站、農業中心等事業單位“挑”來的，有的是剛剛招考進來的公務員，對辦公室工作接觸不多。特別是這幾年，部門、的一個地方鎮辦公室工作人員變動比較大，有的甚至幾個月工作崗位就會有變動。僅從時間上來說，都很難保證辦公室人員能靜下心來琢磨、研究辦公室工作，而且，大家很少有機會參加辦公室業務培訓。從平常的文件、會議的組織協調、接待等工作中，我們都不難發現，辦公室工作人員的素質特別是在業務素質方面確實還有一定的差距。如公文格式標準是什么弄不清，幾乎是一個部門自創一套；報送請示程序不懂，對象混淆不清；主題詞不會標，標不準；不會收集加工整理信息；文稿上錯別字經常出現；文件材料上哪種要蓋章，要蓋什么章不知道；有的拿著文件逛菜場，到飯店吃飯文件隨手亂放，等等。舉這些例子主要是告訴大家，如果我們對辦公室基本的業務知識都不懂，就容易出現工作職責不清、辦事拖拉、效率低下等問題，就不可能搞好“三服務”，履行好“三大職能”。這次培訓內容涉及公文寫作規范、信息采編、公務禮儀以及保密等各個方面的知識，有很強的針對性和實用性，相信對大家今后進一步做好辦公室工作會有很大的啟發。