在辦公室系統業務培訓班上的講話
（三）善于協調，提高服務水平
協調是辦公室的重要職能。做好協調工作，要注意以下方法。一是要牽住“牛鼻子”。“傷其十指不如斷其一指”，“四面出擊不如單向突圍”，要少些經驗主義，多想現在怎么辦，未來怎么辦。要始終圍繞發展這個大局開展協調，對于一切影響發展大局的不利因素，要通過協調予以消除，對于促進大局的有利因素，要通過協調予以調動。要充分發揮辦公室的牽頭作用，加強各方面的協調配合，努力形成思想統一、步調一致、齊心協力、共謀發展的工作格局。二是要善于“彈鋼琴”。辦公室工作千頭萬緒，內容涉及方方面面，工作中要分清主次，地別輕重緩急，學會“彈鋼琴”，做到十個指頭都動作，不能有的動，有的不動，也不能十個指頭同時都按下去。要注意發揮十個指頭的各自作用，加強協調配合，始終突出主旋律，達到和諧共振、相得益彰的效果。三是要做到“多補臺”。辦公室是一個大集體、大家庭，必須營造和睦相處、互相幫助、共同進步的和諧氛圍，同事之間要講團結、講友愛、講奉獻。心往一處想，勁往一處使，既要立足本職把工作做好，又要顧全大局，相互支持配合，勇挑重擔，敢于負責。不攬功、不諉過；多補臺、不拆臺。發現工作出現空檔或遺漏，要積極主動地拾遺補缺，避免延誤工作，影響大局，共同維護辦公室的集體形象，共同提高辦公室的整體合力。
四、在有效提高工作的能力和水平上下功夫
（一）在強化學習上下功夫
面對新的形勢和任務，辦公室的責任更重了，工作范圍更寬了，工作標準更高了。“組織提拔首先必是自我提拔”，要適應新形勢、新任務的要求，唯一的辦法就是加強學習，提高素質，改善自己的知識結構，豐富自己的知識內容。一是擴大知識的覆蓋面。“讀書破萬卷，下筆如有神”，“貴有恒，何必三更起五更眠；最無益，只怕一日曝十日寒”，要活到老學到老，堅持終身學習，靜下心來，撲下身子，努力學習黨的理論政策，放眼世界讀天下文章，認真閱讀古今中外、正面反面、政治經濟的經典講稿、優秀公文，做到眼界開闊、心胸寬廣、兼收并蓄，不斷增加知識儲備，調整知識構架。二是有針對性地推進學習的深度。不斷發展變化的形勢，要求辦公室工作人員，不但要成為博學多才的“雜家”，還要成為術有專攻的“專家”。根據所在部門、單位的特點，有針對性地學習相關知識，把握規律、熟透于心，抓住特點、運用自如。三是在捕捉多方信息中增加力度。儲備千日，用在一時。厚積要薄發，活學要活用，必須審時度勢，緊跟時代潮流，隨時把握方方面面的情況。一要通上情，及時掌握中央的方針政策和重大部署，具體到對一些重大問題的新提法、新口徑、新導向都要及時學習，不能我行我素；二要懂外情，對國際動態、周邊地地和其他的一個地方鎮、部門的發展態勢以及可資借鑒的經驗要及時掌握，不能閉門造車；三要熟內情，對本地地、本部門的經濟社會發展情況要全面熟悉，清清楚楚，不能身在山中不知山；四要知下情，對基層的發展情況，群眾關注和迫切希望解決的熱點、難點問題，群眾實踐中的好經驗、好做法，要心中有數，不能目中無人。