在辦公室系統業務培訓班上的講話
（二）在實踐鍛煉上下功夫
提高辦公室人員的素質，不僅要靠學習，更要靠實踐鍛煉。一是要多練筆。辦文是辦公室工作人員的基本功，也是一項必備素質。提高文字表達能力，不是一日之功，也沒有什么捷徑可走，必須深鉆細研，勤寫苦練，在練中體會，在寫中提高，具有“水滴石穿、繩鋸木斷”的頑強毅力，才可能練就“下筆如有神”的硬功夫。二是要多辦事。辦事，是辦公室工作人員的一項素質要求。無論是辦理文書事務、會議事務、信息事務還是生活管理事務，大家都要珍惜辦事機會，用心辦理，講求效率，講究工作方法，分清輕重緩急，做到忙而不亂，井井有條。并注意及時總結，弄清職責范圍，通曉辦事渠道，力爭辦一件事，就要有一點收獲，有一點提高。三是要多動口。良好的口頭表達能力應作為辦公室工作人員的一項基本素質。向領導匯報工作、請示問題、提出建議，向基層傳達任務、溝通情況、協調工作，除一部分使用書面文字外，大量的都需要口頭表達。因此，大家要自覺加強口頭表達能力的鍛煉。
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思考的力量是巨大的，能推動工作的創新，推動社會的進步與發展。不善于思考，不勤于動腦，是做不好工作、干不成事業的。辦公室很多工作，看似簡單，實則學問很深。沒有全身心的投入，沒有勤于思考、善于總結的習慣，就摸不透業務的規律，就弄不熟工作的技巧，就不能成為一名合格的辦公室人員。在平凡的工作崗位上做出不平凡業績的公共汽車售票員李素麗說過：認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。一個人工作認真是長處，但如果僅僅停留在認真的層次，就難有大的提高。只有善于觀察、發現，善于歸納、總結，見微知著、舉一反三，融會貫通，才能不斷進步。
�。ㄋ模┰谵D變作風上下功夫
作風是外在的體現。辦公室的作風如何，既影響我們的服務質量，又影響單位的形象、領導的形象。因此，辦公室每一位同志，都要有雷厲風行、嚴謹細致、甘于奉獻的工作作風。雷厲風行，就是對可預知的工作，要早做準備，提前動手；對臨時交辦的工作，要快速反應，抓緊辦理；對有時限要求的任務，要千方百計，按時完成；對沒有時限要求的任務，要爭取盡早完成。嚴謹細致，就是要細心琢磨、精益求精，小到一個詞語、一個數字、一個標點符號都要認真對待，力求精品。甘于奉獻，就是要真抓實干，埋頭苦干，敬業奉獻。辦公室的日常運轉工作非常繁雜，天天不斷線，常年如一日，上班分秒必爭，緊鑼密鼓；遇到重大任務，馬不停蹄，加班加點，快速作戰，基本上沒有節假日、星期天，整天忙到晚，一年干到頭。沒有奉獻精神就不可能把工作做好。
五、加強領導，為辦公室干部成長創造條件
提高辦公室的工作質量和水平，關鍵在人。在辦公室工作的同志都默默無聞，工作非常辛苦，各級各部門的領導要關心辦公室的干部，按照“用事業留人，用感情留人，用適當的待遇留人”的要求，從政治上、工作上、生活上關心和愛護辦公室的同志，為他們的學習、工作、生活和成長進步創造條件，使他們能安心、放心、舒心地搞好工作。要注意“三個結合”：一是把培養鍛煉干部與提拔使用干部結合起來。辦公室是人才相對集中的地方，也是育人才、出人才的基地。我們關心辦公室干部，最重要的是要關心他們在政治上的成長進步，既要讓辦公室出成績、出成果，又要讓辦公室出人才、出干部，不斷增強辦公室的活力。要經常給辦公室干部講思路，出題目，交任務，壓擔子，使他們在工作實踐中得到鍛煉和提高，增強他們把握大局、處理復雜問題的能力。要堅持正確的用人導向，提拔和重用那些勤奮敬業、任勞任怨、工作務實、政績突出的同志。要創造條件讓辦公室干部“上派下掛”長見識，積極向上級部門推薦優秀干部，樹立“出干部是最大的政績”的意識，要舍得把自己“舍不得”的干部推薦出去。要建立競爭激勵機制，堅持以實績論英雄，憑德才選人才，使辦公室成為每個干部展示才華、發揮特長的平臺。二是要把穩定隊伍與干部流動結合起來。在保持隊伍相對穩定的前提下，適時調整和改善辦公室的隊伍結構。既要想方設法創造條件，保持辦公室基本工作力量和整體工作實力的穩定，又要從更好地培養鍛煉干部的角度出發，加大干部交流力度，形成良性循環的人才流動機制，解決好辦公室干部的出路問題。三是要把思想教育與解決實際問題結合起來。在對干部嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督的同時，要實實在在地關心辦公室同志的工作和生活，努力解決他們在工作、生活等方面遇到的實際困難和問題，使他們能夠全身心地投入辦公室的工作�？傊�，要使各級各部門辦公室真正成為既出成果、又出人才的地方，能進得來、留得住、干得好、走得出，始終保持辦公室干部隊伍的生機與活力。