解析廈門鼓浪嶼自導(dǎo)式旅游解說系統(tǒng)
隨著本國旅游業(yè)的迅速發(fā)展，出現(xiàn)了許多不同的旅游形式，自助旅游者和零散游客增多。然而國內(nèi)旅游景區(qū)的解說工作主要是由導(dǎo)游承擔(dān)，其他形式的解說方式發(fā)展較緩慢，對旅游解說系統(tǒng)的研究還處于起步階段，景區(qū)在規(guī)劃中常不重視解說系統(tǒng)的規(guī)劃，解說方式單一，解說物制作粗陋，沒有經(jīng)過專業(yè)的分析與設(shè)計(jì)，導(dǎo)致游客無從得知景點(diǎn)的方位、游覽線路的選擇、景點(diǎn)的內(nèi)涵，特別是在沒有導(dǎo)游的狀況下，嚴(yán)重影響了游客的旅游質(zhì)量。完善的旅游解說系統(tǒng)對這些游客順利、圓滿的完成旅游過程十分重要。
一、景區(qū)自導(dǎo)式旅游解說系統(tǒng)的相關(guān)研究
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游開始成為人們度過假期的主要形式，自助游和零散游客增多，旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)的研究開始受到國內(nèi)學(xué)者的重視，經(jīng)過幾年的研究，取得了一定的學(xué)術(shù)成果。歸納起來有幾下幾個(gè)方面：
(一)景區(qū)旅游解說系統(tǒng)設(shè)計(jì)的個(gè)案研究
唐伽拉以瀏陽道吾出引路松景區(qū)為例，闡明解說系統(tǒng)的重要性與規(guī)劃原則，并將節(jié)點(diǎn)和路徑的概念從大尺度的旅游空間行為引入旅游解說系統(tǒng)的規(guī)劃[1]。張靜、顏磊、楊娟對解說系統(tǒng)規(guī)劃的主要職能和規(guī)劃原則進(jìn)行了分析，在空間范圍上把旅游解說系統(tǒng)規(guī)劃劃分為交通解說系統(tǒng)規(guī)劃、接待設(shè)施解說系統(tǒng)規(guī)劃、景區(qū)解說系統(tǒng)規(guī)劃、游客中心解說系統(tǒng)規(guī)劃，最后提出了峨眉山生態(tài)旅游解說系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)路徑的規(guī)劃[2]。武子寧和路紫以泥河灣為例，提出提出了自導(dǎo)式解說系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的原則和引導(dǎo)方法[3]。楊強(qiáng)和楊振之以鄧小平故居景區(qū)為例，重點(diǎn)研究了自導(dǎo)式解說系統(tǒng)在設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)把握的四大要素，并對這四大設(shè)計(jì)要素在設(shè)計(jì)過程中的相互關(guān)系進(jìn)行了理論研究和實(shí)例分析[4]。
(二)景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的科技成果
詹彤，詹銳針對博物館和展覽館類景點(diǎn)，開發(fā)出一種移動(dòng)交互式語音解說系統(tǒng)，系統(tǒng)由若干數(shù)量的信標(biāo)機(jī)、解說器、rs485網(wǎng)絡(luò)和pc端下載程序等四部分組成[5]。馮文江、邱宇、張立鵬為我們介紹了一種智能無線電子解說系統(tǒng)，具有智能化、個(gè)性化、高音質(zhì)、實(shí)用性強(qiáng)等特點(diǎn)[6]。楊開介紹了旅游電子產(chǎn)品在景區(qū)的使用情況[7]。張潤峰和孫桂茹，介紹了以智能控制器組成的分布式控制系統(tǒng)為基礎(chǔ)，作為博物館智能分區(qū)解說系統(tǒng)核心的智能分區(qū)解說系統(tǒng)[8]。
(三)景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的游客管理功能
劉亞峰和焦黎指出解說系統(tǒng)通過各種媒體形式在提供信息服務(wù)的同時(shí)，達(dá)到對游客的分流、安全提示、行為提示等的管理功能[9]。洪艷和陶偉從游客對解說媒體的需求角度，以西漢南越王博物館為例，研究了游客對解說需求的差異，以及游客屬性、旅游動(dòng)機(jī)與游客對解說需求之間的關(guān)系[10]。江寧和陳建明從游客涉入角度對生態(tài)旅游景區(qū)解說系統(tǒng)滿意度進(jìn)行研究，并提出建議[11]。
(四)景區(qū)旅游解說系統(tǒng)的解說物設(shè)計(jì)
王麗梅從旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的組成要素及分類出發(fā)，分析了旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)在游客旅游活動(dòng)中起到的作用，指出了設(shè)置旅游標(biāo)識系統(tǒng)存在的誤區(qū)，提出了旅游景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則[12]。鐘永德和羅芬結(jié)合景區(qū)旅游解說資源的特性與游客特征，提出旅游解說規(guī)劃與規(guī)劃方法[13]。張建,潘百紅,王燕以實(shí)地調(diào)查和問卷調(diào)查為手段,對西湖景區(qū)的解說標(biāo)識系統(tǒng)的設(shè)置與使用情況進(jìn)行了調(diào)查與分析，并針對存在的問題,提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議[14]。
二、自導(dǎo)式旅游解說系統(tǒng)的主要功能
自導(dǎo)式旅游解說系統(tǒng)是一種常見的旅游解說系統(tǒng)，它由文字圖表信息、書面材料、標(biāo)準(zhǔn)公共信息圖形符號、語音設(shè)施與設(shè)備身游客提供靜態(tài)的、被動(dòng)的信息，其形式多樣，包括各種牌示、出版物、語音解說、幻燈片、資料展示欄柜等，其中標(biāo)識牌是最主要的表達(dá)方式。
(一) 基本信息和導(dǎo)向服務(wù)
主要體現(xiàn)了自導(dǎo)式解說系統(tǒng)的導(dǎo)向作用，其主要功能是引導(dǎo)游客安全完成旅游線路，同時(shí)對景區(qū)進(jìn)行較全面而完整的解釋說明。在自導(dǎo)式解說系統(tǒng)的幫助下，旅游者可以清晰的了解景區(qū)資源狀況和特征，清楚其蘊(yùn)涵的價(jià)值和了解當(dāng)?shù)氐臍v史和文化價(jià)值等。還可以根據(jù)自己所處的位置來合理安排旅游線路、調(diào)整旅游活動(dòng)時(shí)間，輕松愉快地完成旅游活動(dòng)。提高旅游者的旅游質(zhì)量，增加旅游者對景區(qū)景點(diǎn)的滿意度，達(dá)到旅游體驗(yàn)的完整性。特別是鼓浪嶼島上的道路繁而雜，一個(gè)完美的旅游解說系統(tǒng)是極其重要的。
(二) 教育功能
旅游者產(chǎn)生旅游的動(dòng)機(jī)多種多樣，其中就有精神上的動(dòng)機(jī)因素，包括對提高自身知識、見聞的要求，自導(dǎo)式解說通過對鼓浪嶼文化信息的詳細(xì)說明，反映島上的歷史文脈，說明景點(diǎn)的獨(dú)特內(nèi)涵，不但可以增添景區(qū)的魅力，提高景區(qū)文化品位，也可以滿足旅游者精神上的需要[1]。游客可以通過解說系統(tǒng)，對景區(qū)的資源，藝術(shù)價(jià)值，科研地位等有全面而深刻的理解。游客可以通過旅游了解鼓浪嶼景區(qū)資源的人文、歷史價(jià)值以及在廈門城市發(fā)展中所起到的重要作用，豐富自身的見聞，了解島上的風(fēng)土人情，享受優(yōu)美的自然景觀及濃厚的文化氣息，藉著提供相關(guān)資訊來滿足旅游者精神上的需要。向游客提供多種形式的解說服務(wù)，使游客能夠更深入的了解影區(qū)的歷史、文化、科學(xué)等價(jià)值，以及在當(dāng)今生活中的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，了解景區(qū)的現(xiàn)實(shí)意義。