論銀聯(lián)刷卡機在醫(yī)院結(jié)算中的應(yīng)用范文
越來越多的患者在醫(yī)院門診、住院收費結(jié)算、繳費過程中，選擇使用便捷、靈活的支付方式――銀行卡(借記卡或貸記卡)繳費或結(jié)算。對此，醫(yī)院需根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要，加強窗口銀聯(lián)刷卡繳費業(yè)務(wù)的流程管理和內(nèi)部控制。醫(yī)院在實施有效內(nèi)部控制的前提下，滿足廣大患者的需求，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。
目前醫(yī)院采用的銀聯(lián)刷卡機工作模式
(一)單機運行模式
在醫(yī)院收費窗口安裝與銀行聯(lián)網(wǎng)的銀聯(lián)刷卡機，患者需要刷卡繳費時，由收款員輸入繳費金額，患者在刷卡機上刷卡并輸入密碼確認(rèn)，刷卡機打印出兩聯(lián)交易單，患者簽名確認(rèn)。收費員憑交易單留底聯(lián)在醫(yī)院收費系統(tǒng)中錄入患者繳費金額，并打印結(jié)算單據(jù)。在出院結(jié)算時，余款一般以現(xiàn)金的形式退給患者。
以上刷卡業(yè)務(wù)存在的缺陷有：
遇到患者刷卡繳費業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額大，則在辦理結(jié)算時需要大量現(xiàn)金，會造成窗口現(xiàn)金不足壓力，給收費窗口造成現(xiàn)金儲備不足風(fēng)險。如果退款金額較大，需辦理銀行轉(zhuǎn)賬退款的，住院處無法開具轉(zhuǎn)賬支票，必須到財務(wù)部辦理轉(zhuǎn)賬支付，這樣會給病人帶來不便或延長等待時間。對醫(yī)院來說，如果資金調(diào)度不合理、運營不暢，可能導(dǎo)致醫(yī)院陷入財務(wù)困境或資金冗余。
無法防止患者利用信用卡惡意套取現(xiàn)金。患者住院時，故意用信用卡刷卡繳存大額預(yù)交款，出院結(jié)算金額遠遠小于預(yù)交款金額，形成大量余款，以現(xiàn)金形式退給，容易給惡意套現(xiàn)者提供可乘之機。
收費員根據(jù)刷卡交易單金額，向收費系統(tǒng)手工錄入患者交易金額，收費員會因手工操作失誤，造成錄入錯誤。如果稽核人員未及時稽核或稽核不嚴(yán)，會形成財務(wù)內(nèi)部控制漏洞，從而會滋生經(jīng)濟舞弊行為的發(fā)生。
(二)聯(lián)機工作模式
先來認(rèn)識銀聯(lián)刷卡機與醫(yī)院收費系統(tǒng)聯(lián)機工作模式。首先，在收費窗口的每臺電腦安裝對應(yīng)刷卡機，患者刷卡輸入密碼確認(rèn)后，醫(yī)院收費系統(tǒng)會自動讀取銀行卡的卡號、類型、交易流水號、交易日期并儲存，以備出院結(jié)算時退款用，刷卡機打印出兩聯(lián)pos機單由患者簽字，患者與醫(yī)院各留一聯(lián);同時，醫(yī)院收費系統(tǒng)打印出結(jié)算發(fā)票，收住院預(yù)交款的，則打印出兩聯(lián)預(yù)交款單，患者和醫(yī)院各留一聯(lián)。在醫(yī)院收費處打印出的結(jié)算、收款單據(jù)上有pos機交易流水號，以便查詢和稽核使用。
患者在辦理出院結(jié)算需退余款時，收費員根據(jù)醫(yī)院收費系統(tǒng)結(jié)算出的退款金額進入刷卡機退款待審核狀態(tài)，稽核人員現(xiàn)場確認(rèn)通過銀聯(lián)刷卡機將余款退還患者，患者在刷卡機上刷卡，余款即可退到原繳費刷卡的銀行卡上。