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淺析我國旅游市場營銷現狀論文

發布時間:2019-03-12

淺析我國旅游市場營銷現狀論文

  21世紀的旅游業正逐步由資源時代進入營銷時代。傳統旅游時代對旅游業的投入是以資源、資金、設備為主, 詳細內容請看下文淺析我國旅游市場營銷現狀

  有形資產起決定性作用;而新經濟時代的現代旅游業,營銷、管理、創新等無形資產的投入決定著市場競爭的勝負。因而旅游業也被形象地稱為“點子”產業、“眼球”產業和“創新”產業,旅游資源深層次的開發、旅游市場的有效推廣和旅游產業高效率的運營都離不開市場營銷。顯然,旅游市場營銷,在未來的旅游事業發展進程中,將會起到越來越重要的作用。

  一、現代旅游市場營銷觀念

  旅游市場營銷就是從了解旅游消費者的需求為起點到滿足旅游消費者的需求為終結的全部企業經營管理循環活動。旅游市場營銷,說到底就是賣地方的山、賣地方的水、賣地方的人。賣地方的山水很好理解。賣人,怎么理解?就是要把當地人“販”到外地去,把外地人“販”到當地來,旅游營銷就是要當好這個“人販子”。“販”進來的人越多,“販”出去的人也多,說明你這個地方的旅游就越發達。這個買賣的過程,就是旅游營銷的過程。旅游市場營銷是發展旅游事業,獲得經濟效益的重要環節,研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業的發展有著特別重要的意義。

  二、我國旅游市場營銷現狀分析

  “好酒還怕巷子深”,沒有吆喝,就沒有旅游。這是國內外旅游市場營銷的經驗之談。但就目前我國旅游市場營銷的現狀來看,還存在這樣一些方面問題。

  1.缺乏售后服務體系

  現代旅游市場營銷中,旅游產品是一個包含核心產品、有形產品和附加產品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足,而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業把游客視作“上帝”并為之服務,否則必將被市場所淘汰。現在絕大部分旅游企業沒有一個較好的旅游產品售后服務體系,有的旅游企業甚至認為根本沒這個必要。

  2.依然存在削價競爭

  一些旅行社為了爭奪客源,把降價作為主要競爭手段。在旅游線路的促銷中,對線路的報價甚至低于成本。且不論其做法是否違法,如果旅行社以這樣的營銷戰略長期進行營銷,只會影響旅游企業的產品形象,損害旅游企業自身利益。

  3.法制意識淡薄

  現在的許多旅游企業特別是旅行社經營,大都采用的是承包經營的運作方式。有些旅行社在市場營銷過程中只顧經濟利益而忽視法制化經營。經果造成因旅游合同未能履行而發生大量糾紛和旅游投訴。如有的旅游企業為旅游者提供虛假的旅游服務信息,或者冒用其他旅游企業的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序,破壞了國家的法制,使旅游市場供需雙方都在一定程度上受到損害。

  4.缺乏長期營銷計劃

  在大部分中小型旅游企業中,沒有幾個旅游企業在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》,更別說中、長期旅游營銷規劃了。旅游市場營銷戰略與營銷計劃尚停留在初級階段,不能深度挖掘,更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰略控制。

  5.可持續競爭意識不強

  我國很多旅游企業受短期利益的驅動,追求短期銷售目標,在旅游市場營銷上缺乏可持續競爭意識。旅游產品更新換代跟不上旅游消費者的需求,找不到旅游服務創新突破口,缺乏旅游品牌形象創立意識等等。這些都會影響到旅行社在旅游市場上的可持續競爭能力。

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