國(guó)企考察報(bào)告
當(dāng)前，國(guó)企改革進(jìn)入“規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)制度”的深化發(fā)展階段，而何謂“規(guī)范”及如何“規(guī)范”似乎還未有其解。筆者前不久帶著如何搞好國(guó)企的種種疑問(wèn)，赴山東考察了部分企業(yè)。海爾、海信、澳柯瑪、青啤、雙星等成功企業(yè)象一顆顆璀璨的明珠點(diǎn)綴著青島這座美麗的城市，以它們?yōu)榇淼囊慌髽I(yè)集團(tuán)，帶動(dòng)青島市的國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)群體，在XX年1－8月份，完成工業(yè)總產(chǎn)值280.1億元，比去年同期增長(zhǎng)24％；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)11.2億元。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，筆者在青島走馬觀花看了海爾和雙星，收益已頗多。如果說(shuō)青島的這些企業(yè)得益于青島三邊環(huán)海，得天獨(dú)厚的地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)，而在山東另一頭相對(duì)落后的聊城地區(qū)能夠產(chǎn)生東阿阿膠這樣的優(yōu)秀企業(yè)，就不能不讓人信服甚至于驚嘆。
一、海爾、東阿阿膠、雙星集團(tuán)考察情況
（一）海爾集團(tuán)
概況海爾集團(tuán)是在1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的國(guó)家特大型企業(yè)。經(jīng)過(guò)15年時(shí)間，海爾集團(tuán)從一個(gè)虧空147萬(wàn)元的集體小廠迅速成長(zhǎng)為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國(guó)家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門類9200多個(gè)品種；銷售收入以平均每年81.6％的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)，1999年，集團(tuán)工業(yè)銷售收入實(shí)現(xiàn)215億元。1997年8月，海爾被國(guó)家經(jīng)貿(mào)委確定為中國(guó)六家首批技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)之一，重點(diǎn)扶持沖擊世界500強(qiáng)。1999年6月25日，視察海爾，當(dāng)聽了張瑞敏總裁匯報(bào)海爾目標(biāo)是進(jìn)入世界500強(qiáng)時(shí)，高興地說(shuō)：“我看完全行！”為加快進(jìn)入世界500強(qiáng)的步伐，海爾“三園一校”落成，三園是海爾開發(fā)區(qū)工業(yè)園、海爾信息園、美國(guó)海爾園，一校是海爾大學(xué)校部。
1997年，美國(guó)《家電》雜志公布全世界范圍內(nèi)增長(zhǎng)速度最快的家電企業(yè)，海爾超過(guò)ge、西門子等世界名牌，名列榜首。1998年3月25日，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏應(yīng)邀登上哈佛大學(xué)講壇，“海爾文化激活休克魚”的案例正式寫進(jìn)哈佛大學(xué)教材。1998年11月30日，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道：在亞太地區(qū)聲譽(yù)最佳的公司評(píng)比中，海爾位居第七，是唯一進(jìn)入前十名的中國(guó)企業(yè)。1999年12月7日，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》公布“全球30位最受尊重的企業(yè)家”排名，海爾總裁張瑞敏榮居第26位。
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略海爾實(shí)現(xiàn)“先難后易”的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，由“海外推進(jìn)本部”具體組織實(shí)施，堅(jiān)持打海爾品牌出口，現(xiàn)已在海外發(fā)展了62個(gè)經(jīng)銷商，36000多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，產(chǎn)品批量出口到歐美、中東、東南亞等世界十大經(jīng)濟(jì)區(qū)域共90個(gè)國(guó)家和地區(qū)，1999年，海爾品牌出口創(chuàng)匯1.38億美元。目前海爾已在海外設(shè)廠5個(gè)，在建的還有8個(gè)。
企業(yè)文化海爾的擴(kuò)張，其實(shí)質(zhì)是海爾精神、海爾文化的擴(kuò)張。孫中山“要做大事不要做大官”的格言對(duì)海爾精神和海爾總裁個(gè)人魅力的形成至關(guān)重要。海爾通過(guò)對(duì)統(tǒng)一的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同使集團(tuán)有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。海爾文化是具有海爾特色的意識(shí)形態(tài)，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是海爾的無(wú)形資產(chǎn)。
海爾的企業(yè)文化包括企業(yè)理念和具體體現(xiàn)兩大部分，這兩大部分和諧地貫徹到海爾集團(tuán)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)和各個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)、管理工作中，并不斷積累、豐富，形成了許多新的實(shí)用理念及思路。海爾的企業(yè)理念即思路是經(jīng)營(yíng)企業(yè)總的指導(dǎo)思想，如海爾精神：“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”；海爾作風(fēng)：“迅速反映，馬上行動(dòng)”，這些理念又具體體現(xiàn)為具有海爾特征的企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略和各種規(guī)范制度等。
集團(tuán)體制海爾集團(tuán)建立“聯(lián)合艦隊(duì)”的運(yùn)行模式。在集團(tuán)組織網(wǎng)絡(luò)上，形成三個(gè)層次：集團(tuán)總部是投資決策中心；事業(yè)部是利潤(rùn)中心；工廠是成本中心。在集權(quán)和分權(quán)上，海爾提出“允許各自為戰(zhàn)，不允許各自為政”，并且強(qiáng)調(diào)各部門要協(xié)調(diào)職能，克服官僚作風(fēng)。組織機(jī)構(gòu)則按事業(yè)部設(shè)置，這種扁平化結(jié)構(gòu)適應(yīng)市場(chǎng)能力強(qiáng)。海爾的事業(yè)部劃分為：
1、推進(jìn)本部：
①海外推進(jìn)本部負(fù)責(zé)開拓海外市場(chǎng)，下設(shè)美洲事業(yè)部、歐洲事業(yè)部、中東事業(yè)部、亞太事業(yè)部、新市場(chǎng)事業(yè)部；②商流推進(jìn)本部，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)推廣，下設(shè)山東事業(yè)部、東北事業(yè)部、華北事業(yè)部、華東事業(yè)部、華南事業(yè)部、中南事業(yè)部、西北事業(yè)部、西南事業(yè)部、旅游產(chǎn)品事業(yè)部、冰箱顧客事業(yè)部、空調(diào)顧客事業(yè)部、洗衣機(jī)顧客事業(yè)部、彩電顧客事業(yè)部；③物流推進(jìn)本部，下設(shè)采購(gòu)事業(yè)部、配送事業(yè)部、儲(chǔ)運(yùn)事業(yè)部；④資金流推進(jìn)本部，下設(shè)資金流入事業(yè)部、資金流出事業(yè)部、會(huì)計(jì)核算事業(yè)部、資產(chǎn)審計(jì)事業(yè)部。