國企考察報告

　　2、產品本部

　　①制冷產品本部，下設冰箱事業部、海外冰箱事業部、冷柜事業部、超市事業部；②空調產品本部，下設空調事業部、商用空調事業部、三菱重工海爾、武漢海爾公司；③洗衣機產品本部，下設洗衣機事業部、海爾梅洛尼公司、順德海爾公司；④信息產品本部，下設電子事業部、合肥海爾公司、計算機事業部；⑤廚衛電器本部，下設電工事業部、點熱器具事業部；⑥技術裝備本部，下設中試事業部、模具事業部、能源公司；⑦直屬事業部，下設通訊事業部、住宅設施事業部、生物工程事業部。

　　3、職能中心

　　職能中心有技術中心（包含北航海爾軟件公司、海爾廠科數字技術公司、海爾科化工程學研究中心）、規劃發展中心、人力資源開發中心、法律事務中心、企業文化中心、保衛中心。

　　“賽馬”競爭機制海爾推行“賽馬不相馬”，屆滿輪流，升遷靠競爭，是好馬就能升職，劣馬就要淘汰的用人機制。同時，不斷進行及時的審計，避免公司各級工作者在工作中鑄成大錯。

　　技術進步海爾技術中心對外稱“海爾中央研究院”。海爾注重培育技術優勢；每年銷售收入的3%用于研發。目標是具備開發XX年以后新產品的能力。

　　集團管理對于管理，張瑞敏認為，一個有40年管理經驗的負責人，盡管他經驗豐富，但很容易把企業搞壞---因為他很難自我突破。為此，海爾很強調以企業實踐為基礎的管理創新。海爾總結出自己的管理經驗和理論：

　　1、“斜坡球體論”：企業在市場上的地位猶如斜坡上的小球，需要有上升力，使其不斷向上發展；還需要有止動力，防止下滑。“上升力”來源于目標提升和創新；“止動力”來源于扎實的基礎管理。

　　2、oec管理法："oec"管理法--overalleverycontrolandclear的縮寫。o--overall全方位；e--everyone每人，everything每件事，everyday每天；c--control控制，clear清理。"oec"管理法指：“日事日畢，日清日高”，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。"oec"管理法由三個體系構成：目標體系→日清體系→激勵機制。首先確立目標；日清是完成目標的基礎工作；日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。

　　3、堅持“市場不變的法則是永遠在變”，根據永遠在變的市場不斷提高目標，打"飛靶"。50年代，美國人曾靠打"固定靶"，即瞄準固定的市場，組織生產，降低成本，提高效率，贏得了市場；60年代，日本人崛起，日本人靠打"游動靶"，即細分市場，為自己創造新的機會，贏得市場；現在，在信息爆炸、競爭激烈的新經濟時代，只有打"飛靶"才能生存。因此，海爾不斷調查調整，力爭在瞬息萬變的市場中贏得主動。

　　另外，海爾在質量上堅持“高標準、精細化、零缺陷”的質量保證體系。在服務上堅持“國際星級一條龍”服務，樹立“用戶永遠是對的”、“首先賣美譽其次賣產品”、“真誠到永遠”等現代營銷觀點。

　　4、堅持三個基本原則：

　　“閉環原則”：凡事要善始善終，必須有pdca循環原則，而且要螺旋上升。“比較分析原則”：縱向與自己的過去比，橫向與同行業比，沒有比較就沒有發展。“不斷優化的原則”：根據木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統水平。