知識管理的企業信息化績效評價分析范文
知識經濟時代下，對于企業的生存與發展來講，知識資源凸顯重要，這一戰略資源是提升企業核心競爭力的關鍵要素之一， 詳細內容請看下文知識管理的企業信息化績效評價分析。
與此同時，隨著信息技術的不斷發展，面對市場激烈的競爭形勢，企業需要實現信息化的構建來提升自身的管理能力，進而實現對知識管理的有力支撐。但是，由于企業信息化建設的周期長、成本投入高，使得企業在落實這一內容的過程中困難重重，因此，這就需要基于知識管理下，實現企業信息化績效評價體系的構建，以明確企業信息化建設與知識管理對企業績效影響與作用，進而為實現企業信息化績效的進一步提升奠定基礎。
基于知識管理下企業信息化績效評價體系的構建
(一)評價指標
1.財務維度
企業在構建信息化的過程中，需要投入大量的資金作支撐，因此，就需要實現對財務指標的評價，以明確當前企業在信息化建設上的重視程度，并對資本投入的合理性進行定位。財務維度的評價指標為：與同行業的競爭對手相比較，企業對銷售增長率、市場占有率以及凈利潤率的滿意程度。
2.客戶維度
在構建信息化的過程中，企業整個業務流程實現了完善，促使整個業務的成本投入降低，相應的服務質量得以提升，進而提高了客戶對企業產品的滿意度，實現企業銷售利潤的提升，因此，這一評價內容十分重要。從這一維度出發的主要評價內容為：客戶對產品質量、服務以及相應網站的滿意度。
3.內部流程維度
基于信息化建設的推進，企業內部業務處理流程逐漸得到了優化與完善，并且業務處理的效率得以大幅度提升，這就為提高企業的經濟效益奠定了基礎，與此同時，在新產品的研發上，基于信息化技術的支撐，整個業務流程所需時間大大減少，這就為企業進一步提升自身的競爭實力奠定了基礎。這一維度的評價指標為：業務流程的改善程度;市場響應速度以及新產品的研發能力水平。
4.學習成長維度
指的是從企業員工考核等出發，通過培訓等內容的開展來提升企業員工的能力素質，以從根本上提升企業的核心競爭力，為確保實現信息化的完善應用奠定基礎。這一維度的評價指標為：員工業務水準、管理機制體系的健全程度以及企業決策的科學與否。
(二)知識管理處理過程與運作環境對企業信息化績效的影響分析
1.處理過程的影響分析
首先，知識創造過程。主要是基于人固有理性思維的基礎上，通過理性的分析等來實現知識的進一步創新，進而通過吸收、引進以及整合等形成知識的創造;其次，知識獲取。包括員工、企業組織、網絡以及與外部客戶等的溝通，這些都是企業獲取知識的主要途徑，通過知識的累積來提升企業的競爭實力。再次，知識共享。主要包括內外部知識共享兩部分，通過知識共享來全面提升企業產品的附加值，并將知識轉化為競爭實力;最后，知識應用。獲取知識的最終目的在于應用，通過對知識的有效應用能夠全面提高企業的管理能力與組織績效，將知識轉化為動力以促進企業的發展。
2.運作環境的影響分析
企業知識管理運作環境下的主要分析因素為：技術支撐、組織結構、人員培養以及企業文化。以技術為支撐能夠實現知識的有效獲取與共享，提升企業的管理水準;實現組織結構的扁平化、網路化這一立體格局的構建，能夠在落實以人為本這一管理理念的基礎上，強化企業領導職責能力的發揮，為提高企業的整體管理能力與水準奠定基礎;對于員工的培養是企業提高自身核心競爭力的關鍵所在，因此要加大員工培訓力度，構建完善的培訓制度以全面提升員工的能力素質;通過組織文化的優化能夠實現對企業員工思想的凝聚與鼓勵，進而通過團隊精神的發揮以及企業文化的引領來提升企業組織績效。