實施企業文化戰略 塑造農行嶄新形象
二、實施“形象工程”，讓農業銀行的金字招牌熘光溢彩
一個企業成功的關鍵是客戶，客戶決定一切。所有的產品都是由客戶決定的。相對于我們農業銀行來說，我們金融產品是否能被客戶接受，很大程度上取決于我行營業網點外在形象的好壞，臨柜員工服務水平和服務質量的高低，通過營業網點服務設施和每一個農行員工的服務來體現。為此，我們在客戶為廣大客戶服務方面做好了三大文章，作為創新企業文化，提高企業形象的核心工程抓緊抓好。
（一）對一線營業網點進行“大手筆”裝修改造
在對一線營業網點進行“大手筆”改造方面，我行首先為基層網點蓋起了高標準的辦公大樓，更換了“中國農業銀行”的統一標示，添置了比較高檔的辦公用具，在社會上豎起了農業銀行的高大形象；其次，對位于我縣繁華金河路上的城區辦事處和臨城路上的臨城路分理處進行了高檔次的裝修改造，同時，為所有的城區營業單位安裝了射燈，每到夜晚，“中國農業銀行”的行徽，便格外耀眼奪目，從而美化、亮化了營業網點，展示了農行形象。三是統一為所有一線網點配備了供客戶休息用的連椅、沙發和飲水機、一次性水杯、雨傘、打氣桶、老花鏡等便民設施。
（二）實施“大策劃”宣傳，讓農行金融品牌走進千家萬戶
為讓社會各界更多地了解農行，認知農行，接受農行，信賴農行，為社會提供更多更好的服務，我行在企業文化方面，對外宣傳更是進行了“大策劃”。
1、加大對外宣傳力度，讓農業銀行金融品牌走進千家萬戶。在縣廣播電臺，常年設立了“農行園地”專題節目；每年元旦、春節期間，都通過縣電視臺贊助電視連續劇，制作農行專題節目，為農行員工生日點歌等形式進行宣傳；每年縣人代、政協兩會期間，通過向兩會代表散發手提袋、宣傳品、宣傳單等形式進行宣傳；高考期間，在城區各高考點設立咨詢站，向廣大考生和考生家長無償提供飲料、茶水，現場解答他們提出的各種問題。扎制宣傳彩車，輪流在全縣21個鄉鎮駐地和農村大集市宣傳；對各鄉鎮駐地、交通路口、大集市的沿街墻體，都粉刷上我行的宣傳用語；每年代付夏糧收購期間，都在各鄉鎮糧所和收購點，懸掛我行的宣傳條幅。去年7月份，一位雙橋鄉的農戶看到農行夏糧收購宣傳欄上的宣傳以后，撥通了行長電話，他在外打工的兒子5月份通過黑龍江建設銀行匯到雙橋營業所的款項至今未收到，當時雙橋營業機構已經撤并到城區辦事處，王行長立即打電話查詢城區辦事處，了解到確未收到該筆匯款，又親自打電話從縣建設銀行查起，一直幫客戶查詢到原匯款地，原來是將匯款錯匯到了鄄城后退匯。通過全方位、多角度、立體式的宣傳，既擴大了農業銀行的社會影響，又提升了農業銀行的社會形象，促進了各項業務經營的迅猛發展。止5月20日，我行各項存款余額達 65668 萬元，較年初增長3239萬元，其中儲蓄存款余額達 58400萬元，較年初增長4058萬元，無論存款的存量和增量都居四大國有商業銀行首位。
2、臨柜人員通過三尺柜臺，向客戶和社會各界展示農行的優良服務和網絡優勢。市分行級“青年文明號”單位城區辦事處員工每天提前半小時上班，召開班前會，講評一天的工作；播放迎賓曲，全體員工列隊迎接第一批客戶。良好的精神風貌和扎實的工作作風，使城區辦事處克服撤并4個處所的影響，各項業務經營得到突飛猛進的發展。止4月底，各項存款余額達6105 萬元，較年初增長1236 萬元，居各營業網點首位。