秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)
1、羅浪斯公司是怎樣獲得德國(guó)代表的購(gòu)貨合同的？
2、秘書(shū)與親朋好友談話或聊天時(shí)，是否可以不分場(chǎng)合，對(duì)象暢所欲言？
案例二 姜秘書(shū)錯(cuò)在哪里
某省茶葉進(jìn)出口公司羅經(jīng)理將與英國(guó)客商史密斯談一筆20萬(wàn)英鎊的茶葉出口合同。姜秘書(shū)做接待工作兼翻譯。史密斯一進(jìn)門(mén)，姜秘書(shū)馬上引進(jìn)會(huì)客室，羅經(jīng)理已等在那里了，經(jīng)過(guò)一番簡(jiǎn)單的介紹，他們發(fā)現(xiàn)史密斯粗通中文，能聽(tīng)懂不少中國(guó)話。羅經(jīng)理與史密斯寒暄的時(shí)候，姜秘書(shū)前去泡茶，他用手從茶葉罐中搓了一撮烏龍茶放在茶杯內(nèi)，然后沖上水，把 杯子放在史密斯的面前。
羅經(jīng)理和史密斯都看到了這一切，史密斯疑惑地問(wèn)：“聽(tīng)說(shuō)你們中國(guó)在加工碧螺春時(shí)，姑娘們要用手沾著唾液把茶葉卷起來(lái)，是不是？”羅經(jīng)理還未答話，姜秘書(shū)立即反應(yīng)：“那種茶葉樣子特別好看，特別香呢！”羅經(jīng)理解釋說(shuō)：“不，不，不，幾十年前是這種情況，但現(xiàn)在茶葉的種植、采集、加工都嚴(yán)格按照國(guó)家出口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不會(huì)再出現(xiàn)類似的情況。”史密斯說(shuō)：“剛才那位小姐給我泡茶不是用手抓的嗎??”
羅經(jīng)理專題話題，引導(dǎo)史密斯到茶葉樣品桌前，雙方就和同事宜談了起來(lái)，在價(jià)格問(wèn)題
上雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，最后，羅經(jīng)理說(shuō)：“我按最低價(jià)打九折給你。”史密斯沉思著，姜秘書(shū)接口：“我們已經(jīng)給你成本價(jià)了，你應(yīng)該接受了，你連茶都沒(méi)有喝一口，怎么知道茶葉的質(zhì)量呢？”
史密斯聽(tīng)了，聳聳肩，說(shuō)了聲抱歉，拔腿就走》
望著史密斯的背影，羅經(jīng)理沖著姜秘書(shū)一頓責(zé)備：“好好的一大把生意，都讓你給攪了！” 姜秘書(shū)茫然不知所措：“經(jīng)理，我不是一直在幫你嗎？怎么會(huì)是我的錯(cuò)？” 思考題：
1.合同沒(méi)有談成，真是姜秘書(shū)的錯(cuò)嗎？她錯(cuò)在哪里？ 2.作為秘書(shū)兼翻譯，姜秘書(shū)的角色意識(shí)應(yīng)該是怎樣的？
案例三 秘書(shū)主動(dòng)性的體現(xiàn)
秘書(shū)工作歷來(lái)是“被動(dòng)的”，所謂“領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥，不叫干啥就別干啥”。很多老秘書(shū)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就是“謹(jǐn)慎小心，別捅婁子”，“不求有功，但求無(wú)過(guò)”。辛辛苦苦幾十年，混個(gè)不大不小的前程。但是，幾乎所有發(fā)達(dá)國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人、成功的企業(yè)家都要求自己的秘書(shū)要有主動(dòng)精神和主動(dòng)工作的能力。1997年1月28日《新民晚報(bào)》載：松下公司總經(jīng)理曾經(jīng)對(duì)秘書(shū)們這樣灌輸他們的分類標(biāo)準(zhǔn)：最好的員工是任何事情首先自己積極去做，有能將事情做成功的人；其次是積極去做，但失敗的人；第三是消極等待上級(jí)指令，但能完成任務(wù)者；最差的是消極等待命令卻又不能完成任務(wù)的人。這位總經(jīng)理感嘆，在中國(guó)有時(shí)往往是第三種人被認(rèn)為是最好的。許多員工缺乏創(chuàng)造精神，被動(dòng)等待上級(jí)指示。為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，公司總是把創(chuàng)造性的強(qiáng)弱列為員工、特別是管理人員的重要素質(zhì)之一。 思考題：
1、為什么我國(guó)傳統(tǒng)對(duì)秘書(shū)的要求是“領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥”、“領(lǐng)導(dǎo)不叫干啥就不干啥”？其深層次的原因是什么？
2、西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)秘書(shū)的主動(dòng)性、參謀性要求是重要體現(xiàn)的？
3、我國(guó)秘書(shū)工作怎樣在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中體現(xiàn)出主動(dòng)性？各個(gè)層次的秘書(shū)的主動(dòng)性要點(diǎn)區(qū)別在哪里？