秘書實務實訓

　　思考題：

　　1.、沈小姐的收件程序是否正確？每一個細節是否都符合秘書的要求？

　　2、“缺少一分附件”的那封信為什么要有總經理自己處理？這封信有可能是什么內容的信？ 3、沈小姐最后為什么不用電腦打信，而要手寫發出？

　　案例三 誤拆信箋的處理

　　小王是某外資公司秘書。一次，他不小心誤拆了法國總經理的私人信件。而且信里寫的是總經理極其不愿他人知曉的隱私，這可如何是好呢？

　　小王當時想，事情既然已經發生了，就要勇于面對，不可藏匿不交，更不可私自拆毀。誤拆信件只是工作事故，而藏匿或拆毀則是道德甚至是法律問題了。當務之急是先解決問題，然后再分析原因。于是他緊急采取了如下步驟：

　　發現誤拆，當即停止閱讀，并保證不把已看到的內容告訴任何人。把信紙按原樣折疊好，放回信封。取一張便士貼，上面寫上：sorry, opened by mistake, 并簽上自己的姓名。然后將這張便士貼粘在信封上。每天規定的稱頌郵件的時間里，把這封錯誤開拆的信放在其他的郵件中間，一并送入總經理室，如辦公室無人，當面向總經理道歉。若辦公室有其他人在，則過后道歉。

　　通過這一方式，小王雖然受到了總經理的嚴厲批評，但最后也得到了總經理的諒解。事后，小王即使總結經驗教訓。小王承認，發生誤拆信箋的事情，主觀上是自己工作不認真、太大意所致，今后要增強工作的責任心，以避免類似事情的發生。客觀上，是來信人沒有按照一定的規范表明私人信件。這需要學習識別哪些是沒有表明性質的私人信件。小王得出如下經驗：一是留意哪些人經常給總經理寫私信，那么這些人的來信即便沒有標明信件的性質，也不會貿然誤拆。二是學會辨別公務信件和私人信件的差別。一般，公務信件是打印的，而私人信件是手寫的，公務信件的信封是白色的，私人信件的信封是多種顏色的，公務信封往往印有單位的名稱和地址，而私人信封往往是公開出售的。三是當拿不準是公務信件還是私人信件的時候，請領導來定奪。

　　思考題：

　　1、小王秘書的做法是否值得我們借鑒呢？為什么？ 2、請總結一下秘書該如何細致高效地處理郵件？

　　案例四 信息工作

　　【職業情景】

　　大華電通成立于1986年，總部設在中國臺灣桃園，初期以電腦外設產品為業務重心，后逐漸擴展至多媒體與通訊領域。1997年股標上市，XX年11月大華推出新品牌“beq”，立志以“bringing enjoyment quality to life（享受快樂科技）”為己任，打造數字時尚領導品牌。

　　身為i t產業的領導得，beq在產品營銷、制造、研發等各方面均達全球化規模，實現了中國臺灣研發、內地行銷、全球運籌。在歐洲、美洲、亞太各國及中國內地設有分公司，從事行銷及客戶服務；在馬來西、墨西哥、中國北京及中國臺灣地區設有生產基地；擁有位于中國臺灣新竹及美國加州的通訊研發中心。位于北京的軟件研發中心，擁有1200位研發工程師和超過728項的專利。XX年，beq年營業額為20億美元。

　　鑒于大華電通信息技術有限公司在業務和生產方面的不斷發展，現公司決定在各大高校招聘銷售類、宣傳企劃類、運籌管理類、軟件開發類專業的人才。招聘的信息資料工作分5個場景。

　　· XX年2月18日星期一，人力資源部經理梁勇讓秘書陳經在公司網站上發一個招聘廣告。他告訴陳紅；請應聘者將個人簡歷、應聘意向、薪資要求、聯系方式及近照一張寄到本公司。聯系人是人力資資源部，,公司網站是http://。 思考題：