機關應用文寫作（二）

　　在機關應用文寫作中，還要善于運用群眾語言。這種群眾語言，也應該是經過概括、提煉、加工的。因此，它比一般的群眾語言更有代表性，覆蓋面更大。如在一篇關于糾正黨內不正之風的匯報提綱中，談到一些黨員領導干部以權謀私，利用他們手中的職權為自己晉級、提薪、增加津貼，收入比職工高十幾倍時，引了這樣一段話：“群眾給這些干部寫了一副對聯，上聯是：領導獎金上不封頂；下聯是：群眾獎金下不保底。橫批是：當官先富。”概括得多深刻。再如，在一篇通報中談到一些單位在用人上的不正之風時，指出：“有的領導干部竟然提出，在搞活經濟中，要敢于使用那些‘能說會道，上竄下跳，會撈鈔票’的能人，結果上了一些壞人的當，留下一屁股債。群眾說他們是：沒有請來能人，請來了壞人；沒有請來財神，請來了瘟神，真是陪了婦人又折兵。”這些經過概括的群眾語言，生動形象，活潑清新，用在機關應用文中，它的效果，要比我們寫一串干巴巴的話不知好多少倍。

　　第一章　如何掌握機關應用文寫作的規律

　　第六節　機關應用文的語言(下)

　　在機關應用文寫作中，有幾個最常見的詞語，如“問題”、“要”、“親自”、“進行”等，寫的人，隨手拈來，用得順理成章；讀的人，一掠而過，也不去品嘗它的滋味了。實際上，這幾個字詞，在機關應用文中已經用泛了，用濫了，有的用到了鬧出笑話的程度。因此，對這些不管寫的人還是看的人都已習以為常的字詞，很有必要把它突出出來，加以剖析，以便引起人們的警惕和重視，減少或避免出現一些常識性的錯誤或漏洞。

　　一說“要”。“要”字在機關應用文中用得相當普遍，特別是在“指示”、“通知”、“決議”、“決定”、“會議紀要”等指令周知性公文中，使用很更多。機關應用文中的“要”盡管出現的形式不同，但多是作為虛詞使用，表示希望、提醒、命令或要求人們去做某件事，采取某項行動。比如，“要堅決地改變思想政治工作中的軟弱無力的狀態，要自覺地正確貫徹執行中央的路線、方針和政策，要堅決地抵制和克服‘左’的和右的錯誤思想的影響”(《中共中央關于整黨的決定》)。再如，“要在全黨大大加強對馬克思主義理論的研究，對中外歷史和現狀的研究，對各門社會科學和自然科學的研究”(《中國共產黨中央委員會關于建國以來黨的若干歷史問題的決議》)。用“要”字作為一句話的開頭，可以增強它的論斷性、堅定性和原則性，觀點明確，文字簡潔，句子干凈利落，有很好的作用。

　　但是，在匯報、報告、請示等上行文中，多屬申明、敘事、祈使性的，一般不宜用論斷句式，也不宜隨便用“要”字。在一篇公文中有這樣一段話：

　　“當前，我們正著重解決商業、服務業人員對待顧客‘冷、頂、撞、推’，甚至打罵顧客的不良傾向。要繼續搞好以遵守社會主義商業道德為主要內容的職工脫產輪訓，樹立人人信守商業道德，處處講求文明禮貌的新風尚。要積極推進零售商業、服務業的改革，進一步擴大企業自主權，貫徹按勞分配的原則。要建立包括經濟效益和服務質量在內的考核制度，使服務態度和職工的工資、獎勵直接掛鉤。要對文明商店、文明個人，除給予榮譽，進行表彰外，適當給予物質獎勵；對待顧客‘冷、頂、撞、推’，嚴重損害顧客利益的人，給予經濟制裁乃至行政處分。要進一步發展集體、個體商業網點，解決吃飯難、做衣難的問題。要努力改善服務設施，擴大服務項目，改進經營方式，方便群眾。要積極發揮顧客和當地群眾的監督作用，采取多種形式，定期聽取群眾的意見和要求。同時，要采取積極的態度，幫助商業服務業職工解決一些生活上急待解決的困難，調動職工群眾的積極性。”